Компетентнісний підхід в управлінні персоналом: історія, застосування, цілі і завдання. Основи управління персоналом

А що на практиці?

Вперше особливості компетентнісного підходу були випробувані у тих же 70-х роках ХХ століття. В якості експериментального майданчика була обрана служба Держдепартаменту Америки, що відповідає за дипломатичну інформацію. Реалізацією ідеї зайнялася організація McBer and Company.

Перші проблеми компетентнісного підходу, з якими зіткнулися при спробі втілити теорію в життя, виявилися пов’язані з неможливістю визначити на основі отриманих даних, наскільки претендент здатний впоратися в реальних складних умовах з поставленими перед ними завданнями.

Перший етап експерименту при дипломатичному відділі полягав у відборі двох груп кандидатів, з яких одні були б кращими виконавцями, а інші зараховувалися до середньостатистичним працівникам. Кожного індивідуально запросили для участі в інтерв’ю, щоб отримати уявлення про прикладах поведінки. Кандидати повинні були розповісти про своїх найбільш успішних і невдалих життєвих ситуаціях. Інтерв’юери запитували про те, що призвело до такого стану речей, що відчували при цьому претенденти і як вони надходили.

Для узагальнення отриманих даних застосували метод аналізу вербальних висловлювань. Проаналізувавши інформацію, фахівці з менеджменту поліпшили компетентнісний підхід в управлінні персоналом, що в кінцевому рахунку довівши його до тієї форми, в якій він застосовується в роботі в наші дні.