Введення у посада і адаптацію нових працівників. Навчання нових співробітників, посадова інструкція, наставник. Нова робота

У своєму відділі

Процедура введення в підрозділ полягає у формуванні установки на роботу в команді. Новий працівник повинен бути ознайомлений з усіма, з ким доведеться спілкуватися по ходу діяльності. Йому повинні стати відомі внутрішні правила свого відділу. З наставником – налагоджено плідну співпрацю, причому заміна останнього можлива з переходом на новий етап адаптації.

У перші дні в якості наставника може виступати менеджер групи або один із самих досвідчених співробітників. Ідеально, коли керівник відділу зможе викроїти частина власного робочого часу для виконання таких обов’язків. Зазвичай безпосередній начальник відає теоретичними питаннями. На етапі освоєння та практичної діяльності супроводжує новачка інструктор-наставник. Найчастіше це стосується відділу продажів і спільних виїздів до клієнтів.

Продовжуємо звикати

На другому етапі, подразумевающем входження в посаду, встановлюються стосунки з колегами і засвоюються основні функції як підрозділу, так і самого працівника, а також основні правила і процедури. Це триває звичайне перші три робочих місяця. Наставником або безпосереднім керівником здійснюється видача новачкові документації, що містить основні моменти, потрібні в роботі.

Співробітник освоюється на новому робочому місці, уточнює, де зберігаються ті чи інші документи, освоює офісну техніку (ксерокс, факс, власний робочий комп’ютер). Уточнюються і конкретизуються навички, необхідні для здійснення роботи на даній посаді.

На цьому етапі наставнику слід змалювати ті цілі і завдання, результат досягнення яких буде оцінено в кінці випробувального терміну. Працівника потрібно належним чином інформувати, за якими саме критеріями належить судити про його роботу. Його слід познайомити з періодичністю звітності, а також її формами. Необхідно всіляко підтримувати з співробітником зворотний зв’язок для з’ясування окремих питань та коригування взаємних очікувань.