Скарга на магазин: підстави, правила складання і подання
Товариство захисту прав споживачів
Ця організація покликана ставати на бік тих людей, які були обмануті співробітниками магазину. Для подачі скарги в це Суспільство потрібні наступні документи:
– ксерокопія паспорта;
– безпосередньо скарга;
– ксерокопія книги відгуків і пропозицій, а також чека;
– інші документи, що стосуються конфліктної ситуації.
У суспільстві щодо захисту прав споживачів допомагають складати позовні заяви для звернення до суду.
Інші вищестоящі інстанції
Крім Росспоживнагляду контролем над дотриманням якості надаваних послуг і товарів займається Торгова інспекція. В її компетенцію входить і розгляд скарг на співробітників магазину, які вчинили правопорушення чи провини стосовно покупця.
Для звернення в Торговельну інспекцію також знадобиться зібрати необхідний пакет документів, що включає в себе:
– чеки та інші документи, здатні підтвердити покупку товару;
– копії результатів проведеної експертизи (за наявності);
– фотографії порушень або неякісного товару;
– копію паспорта;
– заяву.
В якій формі написати подібну скаргу? Її зразок подано нижче.