Скарга на магазин: підстави, правила складання і подання

Гаряча лінія

Усне звернення громадян також приймає Росспоживнагляд. Гаряча лінія даної інстанції працює щодня, крім вихідних, з 10.00 до 17.00 за московським часом. Перерва – з 12.00 до 12.45. Дзвінок можна здійснити з будь-якої точки країни абсолютно безкоштовно.

З яких питань в даному випадку можна звертатися в Росспоживнагляд? Гаряча лінія створена для прийому звернень громадян, що стосуються ситуацій, що викликали порушення прав споживачів. Тут же можна отримати необхідні роз’яснення і залишити скаргу.

Звернення в прокуратуру

Подача скарги в цей правоохоронний орган гарантує покупцеві саме швидке вирішення виниклого спірного питання. Але для цього потрібно зібрати необхідний пакет документів. Перш за все, потрібно ксерокопія паспорта. Також до скарги повинні бути додані докази порушення прав споживача у вигляді фотографій, записів розмови з продавцем і т. д. Подача документів у прокуратуру здійснюється особисто. Для цього необхідно звернутися в орган, який знаходиться за місцем розташування магазину.