Скарга на магазин: підстави, правила складання і подання

Шум

Кожен магазин, в якому здійснюється продаж продуктів харчування, неодмінно обладнується відповідними охолоджувальними приладами. Є різні інструкції, що встановлюють граничний рівень їхнього шуму. Однак про це часто забувають самі співробітники магазину.

Сьогодні нерідко торгові точки розташовуються на перших поверхах багатоквартирних будинків. Подібне сусідство мешканцям доставляє безліч неприємностей. При наявності неприпустимого рівня шумів від кондиціонерів і холодильних установок, а також від звуків при розвантаженні товарів в нічний час неодмінно повинна бути написана скарга на магазин в житловому будинку.

Підставою для вираження невдоволення може стати:

– встановлення банерів, які закривають вид з вікон квартир;
– сильні запахи;
– неправильна установка приладів охолодження, які призводять до зниження температури повітря знаходяться поверхом вище квартирах і т. д.

Книга зауважень і пропозицій

Скарга на магазин може бути написана безпосередньо в торговельній точці. Адже при здійсненні неправомірного дії з боку продавця конфліктну ситуацію краще все вирішити на місці. Для цього існує книга зауважень і пропозицій. У ній прямо по гарячих слідах і описується ситуація, що склалася.

Нерідко співробітники магазину стверджують, що такої книги у них немає. У такому випадку повинна бути складена скарга на магазин в Росспоживнагляд.

Кожен покупець повинен знати, що книга зауважень і пропозицій – це обов’язковий атрибут кожної торгової точки. Працівники магазину зобов’язані оформити її належним чином і тримати в місці, доступному для покупця. Це, як правило, стенд інформації, де знаходяться відповідні ліцензії. Крім того, згідно з чинним законодавством, книга зауважень і пропозицій повинна бути видано покупцеві на першу вимогу. Згідно з наявними інструкціями її обов’язково нумерують, щоб не було можливості видалення аркушів. На обкладинці цієї книги обов’язково вказують назву магазину, а також контактні телефони і адреси адміністрації.