Аудит відділу продажів: цілі і завдання

Створення чек-листа та підведення підсумків

Будь зразок аудиту відділу продажів, незалежно від ніші, містить у собі так званий чек-лист аудиту відділу продажів. По суті, це — список ключових вимог та параметрів, що визначають стан компанії і ефективність роботи даного структурного підрозділу. Він складається перед початком перевірки, а в ході аудиту комісія робить відповідні позначки — що є, чого не вистачає, що потрібно поліпшити.

Які пункти повинен містити чек-лист?

Насамперед це залежить від того, які саме елементи системи продажів аналізуються. Наприклад, для оцінки дотримання стандартів мерчендайзингу найважливішими критеріями є:

• моніторинг товарів, які є в наявності;
• відповідність цінників продукції і строків придатності товару;
• дотримання норм і стандартів обслуговування торговими представниками та промоутерами;
• наявність POS-матеріалів (рекламних прапорців, наклейок, воблерів і т. д.).

Результати аудиту також можуть бути представлені у формі звіту або презентації з наочними графіками і таблицями. На основі отриманих даних компанія розробляє конкретні рішення для підвищення ефективності роботи відділу продажів.