Аудит відділу продажів: цілі і завдання

Віктор Кузьмін
1 minute

Внутрішній аудит

Внутрішній аудит відділу продажів може проводитися паралельно із зовнішнім або ж після його завершення. Для цього співробітники, що виконують перевірку, повинні мати безперешкодний доступ до всієї звітної і фінансової документації підрозділу.

Приклади питань внутрішнього аудиту відділу продажів, на які необхідно дати відповідь:

  • Хто ми: лідери, найдосвідченіші/ефективні/дешеві? (потрібно вибрати тільки 1 перевагу і відповісти з двох позицій — хто ви є і ким хочете стати).
  • Що ми продаємо: продукт, продукт+послуга, продукт+послуга+знання?
  • Чому нас обирають? Що ми можемо зробити, щоб наступного разу вони відразу звернулися до нас? Тут вкрай важливо мати налагоджений зворотний зв’язок, а не будувати здогади.
  • Де знаходяться основні точки контакту компанії з ЦА (сайт, підписка на email-розсилку, комерційна пропозиція, візитки і т. д.)?

    • Внутрішній аудит також складається з декількох важливих етапів. На які аспекти діяльності відділу продажів потрібно звернути особливу увагу? Ось що кажуть про це професійні аудитори.

    1 2 3 4 5 6 7 8 9