Аудит відділу продажів: цілі і завдання

Хоча на Заході аудит відділу продажів — мало не обов’язковий захід для будь-якої компанії, багато російські підприємці досі недооцінюють його значення. І марно. Адже якщо звернутися до статистики, можна побачити, що буквально за десять років рівень конкуренції значно зріс, а норма прибутку, навпаки, зменшилася (з ~70-80% до 10-15%).

Грамотний аудит відділу продажів дає можливість ще на початкових стадіях з’ясувати, де знаходиться “ахіллесова п’ята” компанії і які проблеми заважають ефективному збуту продукції. Простіше кажучи, це перевірка, яка визначає, наскільки ефективно працює дане структурний підрозділ і як можна поліпшити його показники.

Коли проводити

Багато в чому це залежить від розмірів компанії, а також від специфіки ринку, на якому вона працює. Однак фахівці радять проводити аудит маркетингу і продажів не рідше, ніж 1 раз в рік. Перевірка необхідна в таких ситуаціях:

• зростання збуту на підприємстві нижче планових показників;
• керівник хоче підвищити прибуток за рахунок зростання продажів;
• від компанії йдуть постійні клієнти (або знизили обсяги закупівель);
• конкурент займає більш високі позиції і завойовує ринки, які вам поки недоступні;
• у відділі спостерігається плинність кадрів.

Якщо аудит проводиться правильно, компанія зможе досягти значного зростання рівня продажів і підвищити ефективність роботи співробітників відділу.