Для багатьох перші дні, тижні на новій роботі – це сильний стрес. Новий колектив, інші вимоги, інші ділові відносини, тонни невідомої інформації. При цьому потрібно намагатися не допускати дурних помилок і показати себе з кращого боку. До такого мозкового штурму доцільно готується заздалегідь. Тому розглянемо поняття “адаптація на робочому місці” з декількох ракурсів.
Що таке адаптація
Адаптацією на новому робочому місці називається період ознайомлення співробітника з невідомої досі діяльністю, організацією, колективом, регуляція своєї поведінки відповідно до незвичних вимог.
За статистикою, більшість знову прийнятих співробітників залишають місце роботи саме в цей час. Причини: труднощі процесу адаптації, невідповідність реальної обстановки своїм очікуванням.
Щоб адаптація нового співробітника пройшла успішно і безболісно, вона повинна бути двостороннім процесом. Кадровий відділ, керівництво, колеги повинні всіляко сприяти “вливання” новачка в їх організацію, колектив. В залежності від наданої підтримки, допомоги, адаптація на робочому місці може відбуватися різними шляхами:
Збереження індивідуалізму – новий працівник не заперечує головні цінності компанії, але ігнорує другорядні (наприклад, корпоративні традиції, свята), намагається триматися дещо відокремлено.
Мімікрія – співробітник, навпаки, підтримує другорядні цінності, а головні заперечує, приховуючи це від колективу. Такі новачки часто йдуть з нового місця роботи.
Заперечення – співробітник не приховує своєї неприязні до існуючих в компанії розпорядкам. Їх він і назве приводом свого якнайшвидшого звільнення.
Конформізм – працівник щиро приймає нові правила, цінності, обов’язки, благополучно стає “гвинтиком системи”.
Ступені адаптації
Розберемося, які етапи адаптації на новому робочому місці проходить співробітник:
Зовнішня переорієнтація. На ній людині важко прийняти нові цінності і розпорядки, він болісно сприймає те, до чого не звик, з чим не згоден. Однак при цьому прагне приховати ці негативні емоції.
Поступове взаємне визнання працівника колективом і навпаки.
Сприйняття цінностей команди без включення їх у свою систему цінностей.
Поступове прийняття нових прав і обов’язків, корпоративної культури, а також перестроювання своєї особистості, поведінки під нові умови.
Гармонійне злиття особистості з колективом.
Збій на якій з цих стадій часто стає приводом до звільнення за власним бажанням.
Частині адаптації
Адаптація на робочому місці ділиться на дві частини: первинна і вторинна. Перша – це поява в колективі нового працівника. Її цілі:
- швидке вливання новачка в роботу;
- перерозподіл робочих обов’язків;
- повне заміщення померлого працівника;
- соціалізація в колективі;
- професійна орієнтація.
Вторинна адаптація на робочому місці наздоганяє співробітника при підвищенні, перенавчанні, переведення в інший відділ, цех і т. д. Цілі цього періоду:
- стабілізація колективного клімату;
- досягнення повної відповідності вимогам до нової посади;
- адаптація до нового статусу;
- зміну своєї ролі в колективі.
Прийоми адаптується людини
Кажучи про способи адаптації на робочому місці, не можна не згадати несвідомі прийоми, які психологи виявляють у людини, який звикає до нового колективу:
“Зустрічають по одягу”. Перше, на що звертає увагу новачок, – це зовнішність, одяг, поведінку майбутніх колег. Така поверхнева оцінка на початковому етапі допомагає вибудувати уявлення про особистість і ділових якостях кожного члена нового колективу.
Стратифікація. Новий співробітник поділяє колег на міні-групи: кар’єристи, помічники, неформальні лідери, диваки, гумористи, перші леді, ізгої і т. д. Він починає оцінювати їх добробут, вміння тримати себе в колективі, вибудовувати відносини з начальством, ступінь прихильності до себе. На основі цього новий член починає вибудовувати з кожним відповідну комунікацію.
Групова ідентифікація. На цій стадії працівник вибирає для себе одну з визначених ним стратегій і починає вибудовувати свою поведінку відповідно до свого статусу. Належність до певної групки створює відчуття захищеності, людина починає потроху відчувати себе в новому колективі своїм.
Міжгрупова дискримінація. Співробітник звеличує “свою” групу над іншими, поблажливо ставиться до інших, завжди знаходить плюси свого вибору.
Види адаптації на робочому місці
Весь процес адаптації поділяється на чотири групи:
- психофізіологічний;
- професійний (ознайомлення з професією);
- соціально-психологічний (знайомство з колективом);
- організаційний (ознайомлення з самою компанією).
Більш детальний їх розбір:
Організаційна адаптація. Успішна діяльність на новому робочому місці можлива лише тоді, коли людина досконало знає все про свою компанію: історію, завдання, цілі, перспективи розвитку, її досягнення і неприємні моменти історії. Важливо мати уявлення про її структуру, управлінців, відповіді на життєві питання: “Де знаходиться відділ кадрів, їдальня, службова парковка?”, “Де отримати табуляграмму?”, “До кого звернутися з питаннями трудової діяльності?” і т. д. Обов’язок роботодавця – донести до новачка всю цю інформацію в стислому і структурованому вигляді, а останнього – постаратися це в короткий термін “переварити”.
Соціально-психологічна адаптація персоналу на робочому місці. Щільне знайомство з колективом, норм корпоративної культури, встановлення міжособистісної і ділової комунікації, вливання в неформальні групи. Новачок не тільки знайомиться з новими нормами поведінки, він має почати слідувати їм, в той час як колектив відноситься до нього насторожено, оцінює його, складає думку. Тому для більшості ця адаптація є найважчою.
Професійна адаптація на робочому місці. Заповнення прогалин у знаннях, перенавчання, знайомство з новими стандартами роботи, її специфікою. Для полегшення цього виду звикання у багатьох організаціях практикуються ротації, наставництво, інструктажі, “учнівський” період.
Психофізична адаптація співробітників на робочому місці. Це перестроювання свого організму, звичок до нового режиму праці і відпочинку – змінний робочий графік, відрядження, ненормований робочий день, “домашній офіс”. Сюди ж відноситься пристосування до нового робочого місця, кімнатах відпочинку та гігієни, до незвичного маршрутом на роботу.
Тривалість адаптаційного періоду
Період адаптації на робочому місці не має якихось чітко визначених меж: хтось примудряється гармонійно влитися в колектив за пару тижнів, комусь потрібні кілька місяців або навіть пара років. Оптимальним періодом при цьому вважаються три місяці – тривалість випробувального терміну.
Про закінчення періоду адаптації говорять наступні характеристики працівника:
- справляється з усіма поставленими перед ним робочими завданнями, в т. ч. і нестандартними;
- несе за свої дії відповідальність;
- добре знає структуру компанії, орієнтується в середовищі управлінців і колег, перебуває з ними у неконфліктних відносинах;
- успішно оволодів необхідними для роботи видами техніки, обладнання, комп’ютерних програм тощо;
- знає систему покарань і заохочень компанії;
- дотримується норм корпоративної культури;
- входить в одну з неформальних груп колективу.
Введення в посаду
Як вже говорилося, адаптація працівника на новому робочому місці – це двосторонній процес. В успішній компанії, що розвивається новачкові не влаштують “курс молодого бійця”, а зроблять усе можливе для його плавного і безболісного входження в колектив, звикання до робочого місця. Зазвичай для цього складається програма введення в посаду. Вона варіюється в залежності від наступних умов:
- особливостей праці новачка;
- його статусу та рівня відповідальності;
- колективу, куди він потрапить;
- особистісних особливостей майбутнього працівника, виявлених на співбесіді.
Беруть участь у програмі наступні особи:
- безпосередні керівники;
- колеги, які можуть стати безпосередніми наставниками;
- працівники з інших відділів, з якими тісно пов’язана діяльність новачка;
- кадровий відділ.
Програма включає в себе три великих етапу.
Перед приходом працівника
Щоб адаптація на новому робочому місці пройшла швидко і успішно, перед першим робочим днем:
Перевіряється актуальність посадової інструкції.
Призначається неофіційний “патрон” новачка.
Готується його робоче місце.
Майбутній колектив сповіщається про поповнення в складі.
Формуються всі необхідні інформаційні файли, пропуску, розпорядчі документи.
Здійснюється дзвінок майбутнього співробітника – дізнатися про його готовність до виходу на роботу.
Перший робочий день
У цей період програма пропонує колективу зробити наступне:
Розібрати з новачком його посадові обов’язки.
Докладно ознайомити його з внутрішнім трудовим розпорядком.
Розповісти про корпоративних традиціях, правилах, приватних моментах.
Ознайомити зі структурою організації.
Провести необхідні інструктажі: техніка безпеки, надання першої допомоги, пожежна безпека і т. д.
Представити список всіх можливих комунікацій, контакти, які йому можуть знадобитися.
Уявлення правил дрес-коду.
Знайомство новачка з безпосередніми керівниками, колегами.
Екскурсія за місцем праці: показати їдальні, туалети, місця відпочинку і т. д.
Решті адаптаційний період
У цей час проводяться такі процедури, як:
Ознайомлення з правилами звітності.
Демонстрація вимог до праці, його результатами.
Знайомство з адміністративно-господарською системою організації.
Розробка індивідуальної системи перепідготовки нового співробітника.
Ознайомлення зі специфікою його роботи, нюансами, які йому необхідно знати.
Методи для успішної адаптації
Щоб адаптація на робочому місці новачка пройшла в прискореному темпі, багато корпорації використовують наступні методи:
Неформальне супровід – приставлення до нового співробітнику наставника, “патрона”.
Проведення заходів на честь приходу нового працівника організується корпоратив, де у невимушеній атмосфері його знайомлять з нормами, правилами, етикетом в організації.
Корпоративний PR – розробляється універсальний довідник, що містить відповіді на всі питання новачків.
Командний тренінг – захід проводиться, якщо співробітнику не вдається влитися в колектив. На ньому висловлюються думки обох сторін, претензії; намагаються встановити діалог.
Інструктаж – працівник знайомиться з новими вимогою під чуйним керівництвом колег, які відповідають на всі його запитання.
Особистий кабінет, особиста пошта – на ці адреси новачкові приходять листи-інструкції, які допомагають йому поступово розібратися в навколишньому оточенні.
Сприяння адаптації
Багато успішні корпорації сьогодні приділяють велику увагу адаптації нового співробітника у своєму колективі. Це відбувається в силу ряду причин:
- чим коротше адаптаційний період, тим більше віддачі від праці працівника;
- негативні відгуки колишніх працівників, які пішли з-за ряду складнощів в період адаптації, – серйозний удар по іміджу компанії;
- наставництво допомагає підвищити творчий потенціал давно працюючих співробітників;
- при звільненні працівника і пошуку йому заміни компанія знову витратить кошти на рекрутство, навчання;
- детально розроблена і ефективна програма адаптації – плюс у боротьбі конкурентами;
- дружнє ставлення нового колективу – одна з головних причин розкриття потенціалу новачка.
Адаптація на новому робочому місці – найскладніший і найважливіший в трудовій діяльності. Працівникові на цьому етапі важливо швидко і успішно освоїтися в незнайомому колективі, на новому робочому місці, а компанії – всіляко цьому сприяти, а не перешкоджати.
