Тактика спілкування. Стратегії та тактики спілкування

Резюме

Психологічна тактика спілкування – це система послідовних дій, спрямованих на досягнення певної мети та реалізацію конкретної стратегії. Одну і ту ж стратегію можна втілити в життя завдяки різним тактикам. Тактики можуть бути вельми різноманітними як за своїм змістом, так і по своїй спрямованості, і прямо залежать від психологічних особливостей взаємодіючих людей, їхніх цінностей, установок, а також соціально-культурного та этнопсихологического контексту процесу комунікації. Тактики, успішно застосовувані в одній ситуації, можуть бути абсолютно безуспішними в інший.

Наявні на даний момент стратегії і тактики спілкування були представлені в чистому вигляді. В житті рідко можна зустріти людини, в поведінці якого спостерігалася б певна тактика спілкування. Як правило, люди об’єднують різні види тактик спілкування, для досягнення тієї чи іншої мети. Тим не менш, маючи загальні уявлення про мовні тактики, можна навчитися відчувати людей, розпізнавати їх істинні мотиви і складати психологічний портрет. Все це допомагає повернути розмову в потрібне русло і досягти своїх цілей.

Кількість стратегій і тактик мовленнєвого спілкування може істотно збільшуватися в разі, якщо суб’єкти діяльності усвідомлюють, соціальні наслідки міжособистісних контактів. Знання залежності між особистими якостями суб’єктів, соціокультурним контекстом і видом тактики спілкування, дозволяє учаснику комунікативного процесу в тій чи іншій мірі спрогнозувати характер міжособистісного впливу.

При виборі тактики спілкування і взаємодії в цілому варто спиратися на вигляд ділових взаємин і тип діяльності. Приміром, аналізуючи перспективу застосування монологічної і діалогічної стратегії спілкування у навчально-виховному середовищі, не можна визначитися яка із стратегій краще, не розглянувши характеристики основних педагогічних цілей. Так от, перша група педагогічних цілей базується на впливі на становлення спрямованості індивіда. У такому випадку найбільш успішним буде застосування діалогічна вплив. Друга група передбачає озброєння учня необхідними засобами реалізації тієї самої спрямованості. Тут буде превалювати монологічний вплив.

Варто відзначити, що діалогічні тактики мовленнєвого спілкування вкрай необхідні в різних сферах людської діяльності, так як далеко не всі твердження є незаперечними. За допомогою діалогу знання і вміння можуть змінювати свою форму і зміст в залежності від контексту, в якому вони подаються.