Тактика спілкування. Стратегії та тактики спілкування
Класифікація Е. Шострома
У науковій літературі описано чимало прикладів стратегій і тактик спілкування. Ми з вами розглянемо основні з них. Почнемо з класифікації Е. Шострома, яка базується на маніпулятивних особливості людей.
1. Активний маніпулятор
Така людина намагається налагодити управління над оточуючими за допомогою активних методів. У спілкуванні він ніколи не демонструє слабкість, і завжди намагається зберегти реноме людини повної сил. При цьому активний маніпулятор, як правило, використовує своє становище у соціумі (начальник, батько, вчитель, старший брат і так далі). Лікарі іноді використовують цю тактику в спілкуванні з пацієнтами. Спираючись на безсилля інших людей і контролюючи їх, він отримує задоволення. У спілкуванні активний маніпулятор часто користується системою прав, обов’язків, прохань, наказів, табелів рангів і так далі.
2. Пасивний маніпулятор
Являє собою протилежність активному маніпулятору. Такий тип людей, нарікаючи на те, що він не здатний контролювати своє життя, відмовляється від будь-яких зусиль і дозволяє активного маніпулятору розпоряджатися собою. Часто пасивний маніпулятор прикидається безпомічним і пригнобленим. Його тотальна пасивність змушує активного маніпулятора робити все самостійно.