Скарга на автобус: як написати і куди подавати?

Письмове повідомлення Міністерства транспорту Московської області

Куди написати скаргу на автобус або водія цього автобуса, якщо трапився неприємний інцидент? Потерпілий повинен написати електронний лист на адресу головного транспортного відомства області.

В листі у вільній формі повинен бути описаний конфлікт, інцидент, що трапився на маршруті. Крім того, в листі необхідно вказати номерні знаки транспорту і номер маршруту. Для розгляду скарги необхідно написати Ф. В. О. звертається. Адреса, за якою мешкає заявник, і контактний телефон, не потрібно вказувати, бо відповідь прийде на електронну пошту.

Скарга на кондуктора автобуса

Якщо кондуктор хамить чи ображає пасажира, то в обов’язковому порядку необхідно поскаржитися на нього. Не слід ігнорувати і не реагувати на даний інцидент. Нестримані співробітники транспортної компанії не повинні працювати з людьми.

Щоб скласти претензію до роботи кондуктора, слід дізнатися його прізвище і номер міського транспорту, на якому він працює. Після з’ясування даних потрібно зателефонувати в депо або автопарк, розповівши про трапилася ситуації.

Кожну претензію начальство автопарку розглядає самостійно вирішує, винен працівник транспорту чи ні. Не виключено, що ініціаторами конфлікту бувають самі городяни. Щоб уникнути проблем з громадянами, кондукторам проводять лекції «про запобігання конфліктних ситуацій».

Кондуктор, який постійно отримує скарги з боку пасажирів, буде звільнений з цієї посади за статтею.