Скарга на автобус: як написати і куди подавати?
Подзвонити в транспортний управління Мосгортранс
Скарга на маршрут автобуса або на водія транспорту може бути прийнята в усному варіанті. Де можна пред’явити претензії з обслуговування, повідомити про порушення графіка, про критичний стан транспорту або порушення правил на дорозі? Для цього необхідно зателефонувати у Мосгортранс.
Така гаряча лінія була створена перевізником у лютому 2016 року. Телефон гарячої лінії повинен бути на стенді в салоні транспорту. Дзвінок можна здійснити пасажиру, не виходячи з автобуса або іншого транспортного засобу. Всі вхідні дзвінки здійснюються безкоштовно.
Письмове повідомлення Мосміськтрансу про порушення
З 2015 року на громадському транспорті з’явилися наклейки, на яких вказано електронну адресу проекту «Громадського контролю». Мета такого проекту – отримувати від постраждалих відеозапису з місця порушення. У такому відеозверненні необхідно вказати номерні знаки транспортного засобу, час і місце події, а також описати подробиці інциденту.
Кожна скарга на водія автобуса перевіряється й обробляється. Якщо інформація достовірна, то водієві за порушення виставлять штраф чи звільнять за законодавством.