Скарга на автобус: як написати і куди подавати?

Які бувають порушення

Існують спеціальні правила використання наземного транспортного засобу пересування, яких повинні дотримуватись водії при перевезенні пасажирів. Такі правила виконують не всі, хоча і знають їх.

Щодня пасажири можуть зіткнутися з грубістю і нетактичностью працівників транспортних перевезень. Список повсякденних порушень:

• грубе порушення розкладу на маршруті;
• хамство;
• водій може палити за кермом;
• бруд в салоні;
• відмову перевозити пільгових пасажирів.

Така поведінка неприпустимо в демократичній і правовій країні. За такі проступки водій повинен позбутися преміальних, отримати штраф або його можуть звільнити за статтею. Таке звільнення може суттєво вплинути на подальше працевлаштування водія. Якщо стався такий прикрий інцидент, потерпілий не повинен мовчати і думати, що його скарга на автобус не буде розглянута і прийнята в роботу.

Послідовний алгоритм дій потерпілого у конфлікті з водієм автобуса

Під час конфлікту з водієм пасажир повинен зателефонувати на гарячу лінію або написати рекомендований лист в транспортну компанію. Зразок скарги на автобуси можна взяти в інстанції звернення. Під час складання листа або розмови по телефону потерпілий повинен контролювати свої емоції, не використовувати ненормативну лексику та слова. Щоб отримати справедливий результат, пасажир повинен виконати наступні дії:

• дізнатися прізвище водія;
• записати номерні знаки;
• взяти контактні дані свідків;
• вибрати інстанцію для подачі претензії і звернутися в письмовому або усному вигляді.

Треба розуміти, що анонімні претензії не будуть прийматися до уваги. У листі необхідно запитати про термін вирішення питання і про повідомлення про прийняте рішення. Тільки добросовісні пасажири з допомогою активних дій можуть проконтролювати сумлінне і професійне виконання робіт працівників міського транспорту.