Права споживача при поверненні товару. Як здійснюється повернення замовленого товару

Дотримуємось термінів

В які терміни можна відносити виріб неналежної якості назад в магазин? Як з цим співвідносяться права покупця при поверненні товару по гарантії? Норми, встановлені законом щодо строків наступні.

• Повернення зіпсованого товару, що відноситься до категорії “технічно складних” (про них трохи пізніше) можливе протягом 15 днів з моменту його покупки. Це правило не поширюється на випадки, якщо виріб має так звані “суттєві” недоліки (якщо в двох словах – абсолютно непривабливий вигляд і повна відсутність функцій). Якщо покупець не встиг – далі поширюються правила у відповідності з гарантією. Щодо цього аспекту теж є норма. Якщо магазин взявся виконувати ремонт по гарантії, але робив це довше ніж 30 днів за 1 рік, то покупець знову отримує право повертати гроші за товар.

• Повернення зіпсованого товару, що не належить до категорії “технічно складних”, можливий протягом строку встановленої гарантії або придатності (а якщо немає відомостей ні про те, ні про інше – у межах 24 місяців з моменту покупки).

• Багатьох покупців хвилює питання: при поверненні товару коли повинні повернути гроші? Закон зобов’язує продавця робити це протягом 10 днів з моменту звернення клієнта.