Права споживача при поверненні товару. Як здійснюється повернення замовленого товару

Підстави для повернення

Вище ми визначили, що повернути товар належної якості можна, тільки якщо продавцю нічого запропонувати натомість. Інших варіантів “переведення в готівку” процедури немає. Але зовсім інша справа, якщо виріб, прибретенное в магазині, має недоліки – саме так в ФЗ “ПРО захист прав споживачів” позначається той факт, що товар не функціональний, володіє зовнішніми пошкодженнями – словом, непридатний до використання.

У чому полягають права споживача при поверненні товару неналежної якості? У відповідності з законом клієнт магазину може вибрати один з п’яти можливих сценаріїв:

• погодитися на безкоштовний ремонт;

• зменшити вартість (повернути частину сплачених за товар грошей);

• замінити виріб на таку ж, але належної якості;

• взяти аналог (з доплатою або з частковим поверненням суми);

• вимагати грошову суму за товар назад.

Який з цих варіантів має бути пріоритетним? Будь. Більше того, законом права споживача при поверненні товару неналежної якості припускають, що клієнт магазину не зобов’язаний мотивувати вибір того чи іншого сценарію. До речі, всі витрати на перевезення вироби, що підлягає поверненню, в повній мірі покладаються на продавця.

Як правило, вибір одного з перерахованих вище варіантів реалізації права споживача при поверненні товару, залежить від ступеня зіпсованості вироби. У деяких випадках – від його ринкової доступності. Якщо, скажімо, людина купив останню версію айфона, а в місті вже встигли розхапати інші апарати, то, ймовірно, він соглаится на ремонт або заміну обладнання на нове.