Етикет ділового листа. Приклади фраз ділового листа. Загальні правила складання ділових листів

Норми ділового листування

Правила і норми ділового листування електронним способом точно такі ж, якими оперує ділова спільнота в будь-якому своєму взаємодії – це і телефонні розмови, і ведення переговорів тощо. Є кілька відмінних особливостей, які поставили електронну переписку в один ряд з давно сформованими способами ділового спілкування, і перш за все – це веління часу. Принципи, однак, залишаються тими ж і нітрохи не залежать від того, яким способом ведеться ділове листування – лист це електронний або на папері.

1. Опоненти повинні взаємно поважати як особистість, так і ділову позицію один одного.

2. Опоненти завжди уважно ставляться до діловим інтересам один одного.

3. Завжди дотримується конфіденційність.

4. Обмін інформацією повинен супроводжуватися пунктуальністю.

Дотримані ці принципи, якщо поле Subject (тема) не оформлено або оформлено недостатньо чітко і грамотно? Немає. Відправник не цінує час адресата, так і своє завдання виконує недостатньо оперативно. Клієнт або партнер по вказаній темі миттєво оцінить зміст послання і пріоритетність прочитання. Також важливо знати, як почати діловий лист. Мова про персональне вітанні. Це обумовлює довіру співрозмовників, надає якусь особисту спрямованість. Ігнорувати ім’я адресата неприпустимо, оскільки вважається некоректним.