Етикет ділового листа. Приклади фраз ділового листа. Загальні правила складання ділових листів

Ділова позиція

Загальні правила складання ділових листів стосуються будь листування, будь то лист, в якому обговорюється зустріч, або лист-відмова стала партнеру. Структура практично завжди одна і та ж, її можна просто запам’ятати, а ось зміст характеризує автора, а в його особі і компанію, яку він представляє, як цивілізованого, коректного і грамотного співрозмовника. Листування дуже часто є емоційно витратною і складною роботою, оскільки спілкування за допомогою електронних засобів стало однією з головних і в принципі невід’ємною частиною ділової людини.

Пишуть колегам щодо роботи, пишуть керівництву, діловим партнерам, клієнтам. Пишуть людям добре знайомим і тим, яких, цілком можливо, ніколи і побачити не доведеться. Вимоги щодо складання ділових листів за єдиним зразком в принципі відсутні, ще не написані підручники, але етика ділового спілкування вже склалася, оскільки саме вона є рушієм успішного ведення бізнесу. Діловий лист – візитна картка компанії, що відображає її офіційну позицію. Від листування залежить, чи буде співпраця комфортним і продуктивним, так і відбудеться воно взагалі. Тому дотримання правил хорошого тону в кожному посланні – запорука успіху.