Аудит бізнес-процесів: коли і як його проводити? Бізнес-процеси – приклади

Сфера діяльності

Показники

Фінанси (F)

• виконання плану випуску продукції (%);
• фінансові результати діяльності (тис. руб.);
• прибутковість вкладень, інвестицій (%);
• рентабельність діяльності (%);
• оборотний капітал (тис. руб.).

Відносини з замовниками та покупцями (S)

• частка ринку, яку займає організація (%);
• співвідношення серійної продукції та індивідуальних замовлень (%);
• кількість претензій з боку клієнтів (% від загального числа замовлень);
• фінансові втрати від заборгованості покупців (тис. руб.).

Внутрішні бізнес-процеси (B)

• рівень продуктивності праці (%);
• кількість запасів, які не використовуються більше I кварталу (тис. руб.);
• завантаженість виробничих верстатів, устаткування (%).

Навчання і вдосконалення організації (O)

• витрати на підвищення кваліфікації (тис. руб./чол.);
• індекс задоволеності працівників (від 0 до 10);
• дотримання регламенту документообігу (від 0 до 10);
• частка витрат на дослідження (% від загальної суми витрат).