Затримка рейсу: що належить пасажирам за законом?

Компенсаційні виплати при затримці рейсу на російській території

Зобов’язання авіаперевізників і права мандрівників з питання отримання компенсації за зміну часу вильоту судна російського перевізника або закордонної організації, яка затримала авіарейс на території Росії, регулюється Повітряним кодексом РФ.

Для отримання виплати за зміну вильоту потрібно поставити штамп на реєстраційній стійці і ще отримати відповідну довідку у представника авіакомпанії. Претензії приймаються протягом півроку з моменту затримки рейсу.

До претензионному заяви потрібно прикласти квиток на літак з проставленим штампом та довідку, що підтверджує цей факт. Крім того, якщо ви оплачували послуги самостійно, повинні бути додані всі платіжні документи (чеки за оплату харчування, готель, транспорт та інше в період затримки). Претензію необхідно надіслати рекомендованим листом з описом поштою або вручити особисто в руки агентів авіакомпанії. В обов’язковому порядку зробіть копію листа для себе. Якщо вимога буде вручатися особисто в руки представнику, то не забудьте взяти з нього розписку про отримання. Відповідь слід очікувати протягом місяця з моменту відправлення.