Затримка рейсу: що належить пасажирам за законом?

Як діяти при затримці чартерного рейсу

Якщо ви збираєтеся пред’явити претензії, то неодмінно потрібна довідка про затримку/скасування рейсу. На посадочній квитанції від руки має бути зазначено даний час вильоту і поставлений штамп.

У разі ненадання обов’язкових послуг під час очікування рейсу придбайте їх самостійно, але обов’язково зберігайте всі чеки. По прибутті пред’явіть їх туроператору, його завдання – розібратися з чартерним перевізником і вимагати відшкодування компенсації.

Що необхідно знати про затримки чартерних рейсів

Авіаперевізники регулярних та чартерних рейсів розділяють різні види відповідальності. В останньому випадку вся відповідальність лежить на туроператорі, зафрахтовавшем судно, а не на самому перевізника.

Якщо відбулася затримка рейсу, що належить пасажирам? Закон говорить, що в незалежності від причин зміни розкладу, перевізник зобов’язаний у встановлені терміни надати пасажиру необхідні послуги, зазначені вище.

Головне, що необхідно зробити, це отримати штампик на стійці реєстрації про затримку вильоту. Якщо він є, то ви зможете повернути власні кошти, які могли бути витрачені з причини того, що перевізник не надав необхідні послуги або зробив це з порушенням встановлених часових рамок.

Розборки з відшкодуванням коштів можуть дійти до суду, але найчастіше цього не відбувається, всі претензії розглядаються в досудовому порядку. Подати заявку на компенсаційну виплату можна протягом 6 місяців з моменту виконання рейсу, перевізник/туроператор зобов’язаний розглянути її протягом 30 днів.