Затримка рейсу: що належить пасажирам за законом?

Віктор Кузьмін
1 minute

Час затримки

Залежно від тривалості очікування пасажиру надаються наступні послуги:

  • Отже, що належить пасажирам у разі затримки рейсу на 2 години і більше? Авіапасажир має право вимагати від компанії можливість зробити 2 телефонних дзвінка за його рахунок в будь-яке місто світу і відіслати 2 СМС.
  • Ще що належить пасажирам у разі затримки рейсу на 2 години і більше? Перевізник повинен забезпечити їх напоями на вибір в потрібній кількості.
  • Гаряче харчування належить пасажирам у разі затримки рейсу на 5 годин і більше. Після цього годівля здійснюється кожні 6 годин вдень і 8 в нічний час.
  • Трапилася затримка рейсу на 6 годин, що належить пасажирам? Після закінчення цього часу всі мандрівники повинні бути забезпечені наступним:
    • Готельним номером до вильоту. Приміщення для відпочинку надається після 8 години відстрочки рейсу вдень, після 6 годин – вночі.
    • Автотранспортом до готелю і назад.

    Інші компенсації

    Всі озвучені послуги повинні надаватися пасажиру абсолютно безкоштовно. Ніяких виправдань в цьому випадку бути не може, оскільки авіаперевізник повинен при будь-яких умовах подбати про пасажирів. Ну а якщо рейс було затримано з вини організації, то відкрутитися гарячим обідом і готельним номером їй не вдасться. В додаток до цього пасажирам належить:

  • Грошова виплата в розмірі 3% від ціни квитка, помножені на кількість годин затримки.
  • Компенсація в розмірі 0,25% від мінімальної оплати праці, помноженої на кількість відкладених годин вильоту.

    • В загальній сумі за відкладений виліт авіапасажир зможе повернути до 50% від ціни квитка (в залежності від тривалості очікування). Якщо виліт так і не був здійснений, то, без жодного сумніву, буде повернута повна вартість квитка додатково до інших компенсацій. Всі зазначені суми діють на російській території, в країнах ЄС розмір виплат набагато вище. Залежно від часу відправлення та дистанції, авіапасажир, який отримав повідомлення від перевізника про скасування рейсу менше ніж за 2 тижні, може сподіватися на компенсацію у розмірі 600 євро.

    1 2 3 4 5 6 7 8 9