Затримка рейсу: що належить пасажирам за законом?

Віктор Кузьмін
1 minute

Зобов’язання перевізника при затримці рейсу

Перше, що зобов’язаний зробити аеропорт/перевізник при затримці, це повідомити мандрівникам про поправки в розкладі та їх підставах.

Якщо інформація пасажирам не надходить, а знайти агента компанії не виходить, то слід сповістити про ситуацію службу Росавіації і туроператорів. Перші здійснюють керівництво над авіакомпанією, а другі несуть відповідальність перед мандрівниками за надані послуги, так як уклали з перевізником договір.

Повернення квитка

Якщо з причини того, що ваш рейс відстає від розкладу, ви прийняли рішення не чекати відправлення судна, а добиратися іншою авіакомпанією або попрямувати додому, то, відповідно, ви прийняли рішення розірвати угоду про повітряного перевезення. Воно є вимушеним, відповідно, можна розраховувати на компенсацію в розмірі 100%.

До таких відмов також належать:

  • Перебудова маршруту перевізником.
  • Політ не за розкладом.
  • Відбулася відправка мандрівника через відсутність місця в салоні, що відповідає даті і рейсом, які зазначені у посадковому квитку, з причини тривалого огляду співробітника аеропорту, в результаті якого не було виявлено заборонених предметів і речовин.
  • Раптова хвороба пасажира або його близького родича із підтвердженням цього факту медичною довідкою.
  • Ненадання мандрівникові класу обслуговування, відповідного купленим квитком.

    • При вимушеній відмові авіакомпанія ставить відповідну позначку у квитку або видає йому документ, що пояснює обставини цієї відмови.

    1 2 3 4 5 6 7 8 9