Які терміни гарантійного ремонту за законом?

Терміни гарантійного ремонту

Це питання – один з найважливіших. Як правило, він хвилює кожного, кому доводиться звертатися в сервісний центр. Які терміни гарантійного ремонту встановлені за законом? На що посилатися споживачеві при спробі порушення його прав?

Той же закон говорить, що ремонт зобов’язаний здійснюватися негайно або, якщо це неможливо, мінімально доступний термін – якщо сторони не погодились про інше.

Але в будь-якому випадку вам слід знати, що максимально можливий термін гарантійного ремонту – 45 діб. При цьому відсутність необхідних деталей і запчастин – не причина для його продовження. Дана обставина аж ніяк не знімає з сервісного центру відповідальності за порушення законного терміну.

Саме тому слід уважно читати все, за що розписуєтеся. Якщо в заяві на ремонт є пункт про продовження строків при відсутності запчастин – не підписуйте його.

Пам’ятайте також, що якщо понад 30 днів протягом року товар недоступний для експлуатації через перманентного усунення недоліків і дефектів, то дані дефекти потрапляють в категорію істотних. І ви можете зажадати або заміни його на аналогічний, або повернення сплаченої суми.