Які терміни гарантійного ремонту за законом?

При купівлі товару та його подальшої експлуатації кожен з нас має певні права, прописані в Законі РФ під назвою «Про захист прав споживачів». Він вийшов в 1992 році і став справжнім порятунком для мільйонів вітчизняних покупців і отримувачів послуг.

Саме в ньому докладно декларуються наші права споживачів. Гарантійний ремонт, терміни якого вітчизняним сервісом дуже часто порушуються, є однією з поширених проблемних ситуацій. Розглянемо ж грамотні дії купив товар в разі виходу останнього з ладу.

Що таке гарантійний термін

Це відрізок часу, в який покупець має можливість виявити у виробі приховані дефекти і оголосити претензію продавцю. А також період, протягом якого виробник і продавець гарантують безперебійну експлуатацію товару і стабільність його характеристик.

Цей строк встановлюється або виготовлювачем або продавцем. Початок відліку – з моменту продажу товару (тобто передачі покупцю). Якщо термін гарантії не встановлений, він приймається рівним двом рокам.

Якщо товар сезонний, такий строк слід відраховувати з початку приходу потрібного сезону, який визначається самостійно для кожної кліматичної зони. Також слід знати, що гарантійний термін може бути встановлений як на всі виріб, так і на його окремі частини (вузли, деталі, комплектуючі).

Якщо в період гарантійного терміну товар прийшов в непридатність (частково або повністю) не з вини покупця, він підлягає безкоштовному ремонту, який називається гарантійним. Право на нього виникає лише у разі, якщо є документи на товар (у тому числі гарантійний талон), відсутні сліди самостійного ремонту і не буде доведено, що несправність виникла при неправильній експлуатації або транспортуванні.