Як правильно написати претензію: зразок

Про терміни

Розгляд претензії не може тривати вічність, як, можливо, було б зручніше продавцю. Є певні часові рамки, в які йому доведеться вкластися.
Терміни можуть бути різними, в залежності від ситуації і самої угоди. Якщо при придбанні товару був укладений договір, то в ньому можуть бути прописані терміни розгляду претензій з боку покупця.

У тому разі, якщо зазначених термінів немає, слід орієнтуватися на законодавство. У відповідності з ним термін відповіді становить 10 днів. Починається він з наступного дня після отримання претензії від споживача.

Підсумок

З викладеного вище матеріалу стає зрозуміло, що основна складність полягає не в тому, як написати претензію, а як домогтися її виконання від продавця.

Розуміючи суть того, що має містити цей документ, і знаючи про обов’язкових пунктах, можна вирішити будь-яку проблему з неякісним товаром або послугою. Адже описати дії некваліфікованого персоналу або якість товару не так складно.

Головне, про що потрібно пам’ятати, — про те, що закон на боці споживача. Це стосується повернення товарів будь-якого якості (крім тих, які не підлягають обміну за законом). І, може бути, якщо споживачі будуть частіше відстоювати свої права у подібних ситуаціях, неякісного товару стане менше і не доведеться замислюватися над питанням: «Як написати претензію на товар?»