Як правильно написати претензію: зразок

Віктор Кузьмін
1 minute

Що буде з товаром?

Продавець має право віддати товар на експертизу. Це дозволить йому переконатися в неналежну якість і справедливість претензій.

Також експертна оцінка дозволяє дізнатися, фабричний це був шлюб або в непридатність річ прийшла від неправильного її використання після покупки.

Якщо ви сумніваєтеся в неупередженості експертизи, то завжди можете звернутися в незалежні центри для проведення повторного огляду та інших необхідних процедур.

Висновок експерта також може допомогти при зверненні з позовом до суду.

Відмова продавця: що робити далі і як?

Правильно написати претензію — це ще не вирішення проблеми. Найчастіше організації, вам продали неякісний товар або послугу, не хочуть цього визнавати і всіма можливими способами прагнуть піти від відповідальності.

У таких випадках необхідно пам’ятати про наступне:

  • Не треба йти туди, куди пропонує представник продавця. Часто це може бути який-небудь сервісний центр та інші сторонні організації. У цьому випадку варто попросити продавця написати на претензії його дані і те, куди вам пропонують звернутися. Якщо такий напис вам зроблять, то можна вважати, що з змістом претензії фірма ознайомлена. Для суду цього достатньо.
  • Заповнення бланку компанії. Це неправомірна вимога. Намагайтеся вручити саме ваш варіант. Якщо все-таки доводиться заповнювати типовий бланк магазину, то на порожньому місці сміливо описуйте всі ваші вимоги, а непотрібні пункти викреслюйте.
  • Вручення поштою. Рекомендованим листом з повідомленням і описом вмісту конверта. До речі, збережіть чек і квитанцію на оплату. Вам відшкодують витрати після суду.

    • Ці способи допоможуть довести в суді, що вами було зроблено все можливе, щоб вирішити ваші розбіжності.

    1 2 3 4 5 6 7