SWOT-аналіз підприємства на прикладі магазину, школи, кафе і банку. Як зробити СВОТ-аналіз
У числі популярних методів дослідження, які застосовуються в широкому спектрі дисциплін – маркетингу, соціології, економіці, є SWOT-аналіз. Ключовою його ознака, предписываемый багатьма експертами, – універсальність.
Можна провести СВОТ-аналіз ВАТ, ТОВ, а то і зовсім некомерційного підприємства. Результати у всіх випадках будуть досить корисні з точки зору перспектив розвитку закладу. Як мінімум – виявляться “білі плями”, характерні для поточної політики управління бізнесом або некомерційною організацією.
Аналіз типу SWOT: теорія
SWOT-аналіз – це дослідження будь-якого об’єкта за чотирма основними критеріями. S – це його сильні сторони (англ. Strengths), W – слабкі (Weaknesses), O – можливості, формуються оточенням (Opportunities), T – можливі загрози, також визначаються чинниками зовнішнього середовища (Threats). СВОТ-аналіз – це в достатній мірі універсальна методологія. Якщо використовувати її, можна оцінювати перспективи розвитку бізнесів, некомерційних проектів, а при бажанні – і окремих держав.
Розглянемо основні різновиди, якими представлений СВОТ-аналіз. Експерти виділяють дві найбільш поширені.
Можливі спроби об’єднання цих двох моделей. Більш того, як підкреслюють деякі експерти, у багатьох випадках SWOT-методологія не представлена в чистому вигляді “швидким” або “поглибленим форматом. Вона займає, як правило, якусь проміжну позицію, характеристики якої залежать від того, наскільки докладно вирішив вивчити боку об’єкта сам дослідник.
SWOT-аналітика в бізнесі
Серед сфер, щодо яких застосування SWOT-методики найбільш виправдана, – підприємництво. Справа в тому, що бізнес – це вид діяльності, де всі чотири типи критеріїв, зазначені нами вище, простежуються, як вважають багато експертів, дуже наочно.
Наприклад, кожне підприємство має сильні сторони (на тлі конкурентів). Інакше продукт, який виробляється фірмою, не був би затребуваний ринком. Також сильною стороною компанії може бути не випускається нею товар, але також, наприклад, якийсь досвід, експертиза, кваліфікація працюючих в бізнесі фахівців.
У свою чергу, у всіх бізнесів є слабкі сторони. Зокрема, це може бути недостатня технологічність процесів або низька продуктивність праці.
Бізнеси завжди взаємодіють із зовнішнім середовищем – щось кудись продають, контактують з постачальниками, конкурентами, державою. Відповідно, вони дуже чутливі до різного роду загрозам. Таким як, наприклад, раптове перекриття важливих каналів поставок, зміна податкового режиму, політичні кризи і т. д.
Нарешті, успіх бізнесу практично завжди залежить від можливостей, які надає зовнішнє середовище. Вони можуть проявлятися в дуже багатьох аспектах. Наприклад, низька насиченість якоїсь ніші – це, безумовно, можливість. Невисокі податки – теж. Зростання зарплати цільових груп споживачів – аналогічно.
Для чого підприємцю потрібен SWOT-аналіз?
СВОТ-аналіз організації комерційного типу дуже корисний для її власників з точки зору формування правильної бізнес-стратегії, вважають експерти. Такого роду методологія допоможе компаніям на будь-якій стадії розвитку, а також при різної ринковій кон’юнктурі.
SWOT-аналіз підприємства – приклад методології, яка завжди дасть якесь керівництво до дії – не може бути такого, щоб у фірми були тільки слабкі сторони, також малоймовірно, що оточення буде нести переважно загрози. Обов’язково знайдуться якісь внутрішні конкурентні інструменти, а у зовнішній середовищі виявляться фактори, що роблять позитивний вплив на бізнес.
Внутрішні та зовнішні критерії
Експерти, які вивчають практичне застосування стратегії СВОТ-аналізу, рекомендують як можна більш чітко розмежовувати зовнішні та внутрішні критерії. Які, відповідно, включають в себе загрози і можливості середовища, а також сильні і слабкі сторони об’єкта. Основний ознака розмежовує тут в тому, що зовнішні критерії відображають процеси, прямо непідконтрольні об’єкту.
Наприклад, якщо ми спробуємо провести СВОТ-аналіз фірми, то, припустимо, явним зовнішнім фактором буде політика видачі віз тими державами, куди компанія відправляє своїх клієнтів. Якщо ж буде очевидно, що фірма може впливати на ті чи інші явища у зовнішньому середовищі, ця опція автоматично стає її сильною стороною. І тому цей фактор буде частиною внутрішніх критеріїв.
Адекватна оцінка критеріїв
Не можна вважати, що якісь сильні сторони об’єкта, а інші слабкі лише в силу суб’єктивного сприйняття їх такими людиною, який проводить SWOT-аналіз. Приклад: компанія “Нарцис” продає овочі, закуповуючи їх у постачальників в Угорщині по ексклюзивному контракту. Фермери з цієї східноєвропейської країни відправляють в Росію плоди відмінної якості за дуже низькою ціною.
Це дозволяє фірмі “Нарцис” добре заробляти і вести стабільний бізнес. Директор з маркетингу цієї компанії хвалиться перед керівництвом, кажучи, що “Нарцис” (і показуючи при цьому документи, в яких викладається SWOT-аналіз) – приклад успішної, розвивається фірми за рахунок дивного контракту з угорськими партнерами. У дослідженні цього директора угоду з європейцями фігурує як сильна сторона бізнесу.
Через півроку ні з того ні з сього виручка компанії різко падає. В чому справа? Виявляється, головний конкурент “Нарциса”, наприклад, фірма “Лютик”, змогла укласти контракт на постачання овочів з Китаю – такої ж якості, але за набагато меншою ціною. Внаслідок чого у них вийшло вибудувати більш ефективні бізнес-процеси і знизити відпускну вартість продукції.
Покупець пішов у “Жовтець”. У свою чергу, “Нарцис” не зміг перебудувати свої бізнес-процеси так, щоб стати конкурентоспроможним. Виявилося, що контракт з угорцями – зовсім не сильна, а слабка сторона компанії. Менеджменту потрібно було не захоплюватися доповіддю директора, який зробив “аматорський” СВОТ-аналіз магазину, а терміново знаходити нових постачальників.
Практична SWOT-аналітика: виробництво та продаж меблів
На наведеному вище прикладі ми переконалися, що при проведенні SWOT-аналізу треба дуже обережно оцінювати належність тих або інших чинників до конкретним критеріям. Ми побачили, що між сильною і слабкою стороною організації може бути дуже тонка грань. Тепер ми розглянемо приклади, що відображають SWOT-аналіз компанії по всім чотирьом критеріям.
Сферу продуктового рітейлу ми вже обговорили. Тепер розглянемо варіант з меблевим сегментом. Нехай це буде, наприклад, невелика регіональна фабрика “Березовий гай” та магазин при ній же.
Експерти вважають правомірним виділити для такого типу бізнесу наступні, найбільш характерні для вдалої компанії в сегменті меблевого виробництва і рітейлу, сильні сторони:
- Кваліфіковані дизайнери в штаті. Як результат – формується ресурс для стимулювання попиту на власну продукцію за допомогою завдання нових модних трендів.
- Місцеві постачальники деревини. Отже, низькі витрати на доставку сировини для виробництва меблів.
- Впізнаваний бренд. Як результат – стабільний попит без обов’язкових вкладень у рекламу.
У свою чергу, найбільш властиві меблевим підприємствам слабкі сторони можуть бути представлені наступною сукупністю:
- Застаріле обладнання. Як результат – недостатньо висока продуктивність праці.
- Тільки один магазин, та й той розташовується на околиці міста. Отже, багато цільові клієнти недоступні.
- Основні виробничі потужності розташовані в орендованих приміщеннях. Може вийти так, що власники запросять за них захмарну ціну – і бізнес буде нерентабельним.
У числі прикладів, що відображають позитивні чинники зовнішнього середовища, характерні для меблевого бізнесу, експерти виділяють наступні:
- Відсутність конкурентів на ринку – перспективи для активного зростання бізнесу.
- Високі зарплати у покупців – готовність ринку до купівлі меблів преміум-класу.
- Дешева електроенергія – низькі витрати при виробництві.
Фактори, які можуть відображати загрози з боку зовнішнього середовища для меблевих підприємств, можуть бути такими:
- Фірма працює в провінції. “Крутих” дизайнерів можуть переманити на більш високу зарплату столичні меблеві бренди.
- Дефіцит майстрів з меблів у регіоні. Це означає відсутність можливостей для збільшення обсягів виробництва.
- Неясність позиції держави щодо пенсійних відрахувань із зарплати, в будь-який момент величину виплат в ПФР і ФСС можуть підняти – ймовірність різкого падіння рентабельності випуску товарів.
Яка практична користь, яку нам може принести SWOT-аналіз підприємства, приклад якого ми тільки що розглянули? Це може виражатися в дуже багатьох аспектах. Найголовніше – керівництво фірми побачить, за рахунок усунення яких слабких сторін компанія може зробити рішучий крок вперед у своєму розвитку. Аналогічно будуть розглянуті всі актуальні негативні фактори зовнішнього середовища.
Провівши SWOT-аналіз підприємства на прикладі підприємства з випуску меблів, ми можемо спробувати розглянути інші галузі бізнесу. Наприклад, банківську сферу. Припустимо, що нам треба проаналізувати невелике, також регіональний, кредитно-фінансова установа АКБ “Північний капітал”.
Практична SWOT-аналітика: банк
Отже, проводимо СВОТ-аналіз банку. До найбільш характерним для успішного банку сильним сторонам експерти відносять наступні:
- Високий рівень сервісу. Клієнти будуть йти в офіси кредитно-фінансовій організації з більшою охотою, ніж до конкурентів (хоча ті представлені найвідомішими федеральними брендами), приносити більше виручки.
- Велика клієнтська база: більше вкладів, кредитів, активніше користування супутніми послугами.
- Висококваліфікований персонал: менше ризиків при видачі споживчих позик.
До факторів, які можуть характеризувати банк зі слабкою боку, експерти відносять наступні:
- Невелика кількість офісів і банкоматів – недостатній охоплення клієнтської аудиторії.
- Плинність фахівців, які бажають переїжджати у великі міста (вище ми навели, проводячи СВОТ-аналіз магазину, приклад схожого тренда в області кадрів, коли кваліфіковані дизайнери переїжджають у більш великі міста).
- Недостатня впізнаваність бренду. Багато приїжджають в місто клієнти бояться заходити в невідомий банк і йдуть до конкурентів, більш популярним на федеральному рівні.
Для невеликого регіонального банку можуть бути характерні такі можливості, формуються зовнішнім середовищем:
- Забюрократизованість конкурентів, які являють собою міжрегіональні або навіть міжнародні мережі: краща адаптованість до регіональних умов ведення бізнесу.
- Високий рівень зарплати клієнтів: більше кредитів, вкладів, придбання пластикових карток преміум-класу.
- Лояльність місцевих бізнесів: зростання виручки за рахунок розрахунково-касового обслуговування підприємств.
Можливі загрози для банків, які виникають на рівні зовнішнього середовища, можуть бути такими:
- Політична нестабільність: ризики, пов’язані з ліквідністю, неможливістю брати позики за кордоном.
- Невиплати за позиками внаслідок економічних чинників: брак коштів для виконання зобов’язань перед ЦБ і власними кредиторами.
- Можливість посилення фінансового законодавства – при невідповідності новим критеріям ЦБ може відкликати ліцензію.
Чим допоможе СВОТ-аналіз керівництву банку? Насамперед, топ-менеджери кредитної установи зрозуміють, за рахунок яких деталей ведення бізнесу можна оптимізувати позиціонування фінансової структури на ринку. Також з’явиться можливість поліпшити організаційні процеси всередині самого банку.
Практична SWOT-аналітика: кафе
Проаналізувавши за чотирма критеріями фінансово-кредитну організацію, розглянемо іншу сферу. У числі найбільш значущих для економіки Росії сфер бізнесу – громадське харчування. Проведемо СВОТ-аналіз кафе. Умовимося, що воно теж провінційне. Нехай воно називається “Лірика”.
В числі сильних сторін, характерних для сучасного кафе, експерти називають такі:
- Відмінна якість страв, високий рівень сервісу – це, по суті, все, що потрібно клієнтові, люди будуть йти в це кафе.
- В організації працюють кращі кухарі регіону, що дозволяє формувати новий асортимент, задіяти ексклюзивні рецепти: більше клієнтів різного віку, соціальної приналежності.
- Велика площа залу: можливість працювати не тільки в звичайному форматі, але також і проводити свята, корпоративні вечірки.
Які можуть бути у кафе “Лірика” слабкі боку:
- Плинність кадрів (як у регіонального банку та меблевого магазину, що і показав SWOT-аналіз, оформлення довготривалих трудових відносин – проблема).
- Приміщення, де організовано виробництво і прийом гостей, орендовано ціни можуть зрости, рентабельність бізнесу – знизитися.
- Обмежене коло постачальників: якщо хто-то збанкрутує, багато страви буде неможливо приготувати.
У числі факторів ринку, що сприяють розвитку кафе, можуть спостерігатися наступні:
- Низький рівень конкуренції в місті: завжди є клієнти.
- Висока зарплата у цільової групи споживачів: великий “середній чек”.
- Будівництво в районі кафе нових офісних будівель: зростання кількості клієнтів в денний час (люди будуть приходити обідати).
Можливі загрози розвитку кафе, зумовлені зовнішнім середовищем:
- Зміни в санітарно-епідеміологічному законодавстві: часті перевірки, витрати на відповідність нормам.
- Кризові явища в банківській системі: труднощі з отриманням кредитів на розвиток бізнесу.
- Інфляція: подорожчання інгредієнтів, зниження рентабельності.
Бізнес у сфері громадського харчування – дуже конкурентний. СВОТ-аналіз має всі шанси на те, щоб стати інструментом поліпшення ключових факторів, що впливають на ринкові позиції закладу. Вміння знаходити сильні і слабкі сторони бізнес-моделі – найважливіша умова, як вважають багато експертів, адаптації підприємця до конкурентного середовища.
Практична SWOT-аналітика: школа
Чотириступінчаста матриця СВОТ-аналізу – приклад дуже універсальної методики вивчення об’єктів. Ми можемо досліджувати властивості не тільки бізнес, але й інших організацій. Наприклад, цілком реально адаптувати нашу методику вивчення звичайного установи для отримання середньої освіти. Зараз ми проведемо СВОТ-аналіз школи.
Нехай це буде муніципальне заклад № 25 з поглибленим вивченням німецької мови, розташоване в тому ж невеликому провінційному містечку, що і магазин “Березовий гай”, банк “Північний капітал” та кафе “Лірика”. Критерії для школи ті ж, що ми задіяли, проводячи SWOT-аналіз підприємства на прикладі підприємства комерційного типу. А саме: сильні та слабкі сторони, зумовлені внутрішніми чинниками, а також можливості та загрози – їх, у свою чергу, визначає зовнішнє середовище.
Якого роду сильні сторони ми могли б виділити у середнього навчального закладу? Експерти виділяють наступні (характерні для даного аспекту) показники:
- Досвідчені вчителі: високий рівень підготовки учнів, як наслідок – можливий пріоритет у фінансуванні з боку муніципальної влади.
- Ресурси для позакласного розвитку (комп’ютерні курси, навчання водінню, підготовка до вузу тощо): впізнаваність школи по місту, престижність.
- Позитивні взаємини в колективі вчителів: можливість реалізовувати програми будь-якої складності, координувати виконання планів (у тому числі тих, що задаються вищими керуючими структурами).
Слабкі сторони, які можуть бути характерні для школи:
- Занадто сильний ухил у навчальних програмах на мовні дисципліни: лінгвістами стане порівняно невеликий відсоток учнів, талановитих учнів могло б бути більше в гуманітарних і прикладних напрямках.
- Недостатня збалансованість розкладу: дітям не вистачає вільного часу для позашкільних занять у бібліотеках, спортклубах, гуртках.
- Неефективний розподіл фінансових ресурсів: багато закуповується обладнання одного типу, в дефіциті – інші предмети, потрібні в навчанні.
Фактори зовнішнього середовища, які можуть грати позитивну роль для розвитку школи:
- Інтенсивне співробітництво РФ і ФРН: затребуваність людей, які знають німецьку мову.
- Велику увагу держави до розвитку шкільної освіти, зростання зарплат вчителів: приплив нових кадрів.
- Відсутність інших спеціалізованих мовних навчальних закладів у місті концентрація бюджетних ресурсів, що виділяються муніципалітетом на навчання дітей іноземним прислівників.
Фактори зовнішнього середовища, які можуть відігравати негативну роль щодо перспектив школи:
- Незважаючи на зростання зарплати, не вистачає кадрів: навчальні програми з року в рік реалізуються насилу.
- Часті зміни в державних освітніх стандартах (є, наприклад, ймовірність, що ЄДІ скасують або рекомендують не проводити його в спеціалізованих мовних школах): в силу дефіциту кадрів навчальний заклад може не впоратися з перебудовою програм навчання.
- Тенденція до переведення школи на ринкові рейки допомогою наділення її статусом автономного установи: нестача (а то й зовсім відсутність) фахівців з підприємницьким досвідом може ускладнити фінансове становище школи.
Універсальність SWOT-аналізу
Ми тільки що переконалися в тому, наскільки унікальний СВОТ-аналіз: області його застосування дуже широкі. Ми зрозуміли, наскільки він може бути корисний для підприємців. Подивилися, як можна вивчити SWOT-критерії стосовно до різних сфер бізнесу.
Цілком можна припустити, що не меншу користь здатний принести SWOT-аналіз сільськогосподарського підприємства. Приклад сумісності цієї методики з некомерційними організаціями (такими як школа) ми також розглянули.
Ведення підсобного господарства – це, звичайно, більшою мірою бізнес. Чотири критерії, вплив яких на підприємницькі перспективи ми вивчили, також цілком актуальні і для сільськогосподарської галузі. Має місце повна сумісність SWOT-методик з дослідженням зовнішніх і внутрішніх факторів, що впливають на розвиток об’єктів, які залучені у цю сферу діяльності. Це ще раз доводить універсальність такого інструменту, як СВОТ-аналіз.
