Розподіл і делегування повноважень в організації
Який процес делегування?
Всі необхідні формальності залагоджені, залишилося тільки з’ясувати, яка ж організація процесу делегування повноважень. Природно, ніхто не залишить новачка з його обов’язками один на один в перші ж дні їх виконання, так яким же принципам керівник повинен слідувати, щоб делегація пройшла успішно?
Найперші дні глава показує делегату абсолютно все, докладно розповідаючи про всі аспекти нових повноважень. Якщо коротко: «Дивись, як треба робити». Коли шеф пише звіт – делегат спостерігає за його діяльністю, запам’ятовуючи порядок дій, особливості робочих програм і так далі; коли голова розподіляє обов’язки в новому проекті – новачок намагається аналізувати вибір керівника. Саме на цьому етапі делегат отримує найбільше критики, конструктивної причому. У майбутньому всі поради, які в ці перші дні давав керівник, дуже знадобляться.
Наступна щабель – початок самостійної діяльності. Все ті ж звіти делегат вже пише сам під невсипущим контролем головного, який продовжує його критикувати і вказувати на помилки. Новачок сам пробує розподілити ролі в новому проекті, без підказок і порад з боку головного. Цей етап набагато важче попереднього, адже далеко не легко брати на себе відповідальність після того, як ти до цього просто спостерігав за тим, як правильно виконувати свої поточні обов’язки. Але після подолання початкових труднощів, все піде набагато легше.
Третій етап, який має делегування повноважень в організації, – відносна самостійність. Він багато в чому схожий з попереднім, тільки ось контролю тут набагато менше. На цій стадії співробітникові життєво необхідна підтримка головного, який по достоїнству оцінює його старання і навіть при помилках пояснює проблему набагато м’якше, ніж робив це раніше. Цей час дається для того, щоб делегат виробив максимальну автономність у прийнятті своїх рішень, вдаючись до порадою керівника тільки в зовсім вже кризових ситуаціях. Після цього починається найлегший для головної особи і найприємніший для делегата етап – повна свобода.
