Представник роботодавця – особливості, вимоги та посадові обовязки

При відвідуванні сайтів з вакансіями частенько можна побачити, як організації шукають собі представника. Комерційний, торговий, бізнес-представник, реалізатор – як тільки не називають працівників даної сфери. За кількістю ярликів не завжди ясний конкретний функціонал такого співробітника на робочому місці. Отже, у цій статті розуміється посаду “представник роботодавця”, її особливості, вимоги до неї, обов’язки працівника. В інтересах шукачів розбираються права працівника, затребуваність на ринку праці, а також зарплатні очікування.

Хто такий представник роботодавця

Торговельне представництво – трудова зайнятість з досить багатою історією. При цьому не втратила актуальності, а тільки розвивається на даний момент часу. Представником роботодавця часто пропонують стати початківцям. Для них це хороша можливість зрозуміти техніки продажу, особливості товару і організації, в якій вони працюють, навчитися обробляти претензії потенційних клієнтів, знаходити спільну мову з будь-якою людиною. Представник роботодавця – фахівець, який не сидить на місці. Він весь час у русі, в пошуку нових точок збуту, в процесі дослідження ринку. Вся його трудова діяльність – це роз’їзди, переговори, підготовка до них і знову роз’їзди. При цьому зовсім не обов’язково, що у нього буде своє місце в офісі компанії. Багатьох представників навіть не вписують в штатні співробітники.

Різновиди професії

Представники роботодавця бувають різні. Найменування посади, а з ним і обов’язків, може бути індивідуальним у кожної конкретної фірми. Бонуси, плюси і мінуси, вид заробітної плати – все залежить від того, що може запропонувати роботодавець представнику наймача. І якщо вже ви вирішили спробувати себе в комерційному представництві, варто звернути увагу на наступні найменування вакансій:

• торговий агент;
• комерційний або торговий представник;
• менеджер з продажу;
• агент з маркетингу;
• торговий консультант;
• комівояжер;
• інженер по збуту;
• реалізатор і так далі.

Функціонал представника організації

Представник роботодавця у трудових відносинах несе певний функціонал. В залежності від організації, набір функцій може змінюватися. Але в основному цей список складається з наступних пунктів:

• здійснення торгівельного процесу;
• пошук, залучення та супроводження клієнтів;
• поширення інформації про продукти компанії, рекламна діяльність;
• проведення заходів, що підштовхують клієнтів до купівлі (презентації, відпрацювання заперечень і так далі);
• дослідження і аналіз ситуацій на ринку;
• формування асортименту, підтримання його на торгових точках;
• складання звітів по проведеним роботам.

Завдання представника перед фірмою і клієнтами

Від представників організацій роботодавці вимагають виконання ряду завдань. При цьому даний фахівець повинен не тільки дотримуватися всі вимоги фірми, але і знайти підхід до клієнта, прийти до компромісу між двома сторонами. Іноді це дійсно складна задача, що вимагає від працівника знань у багатьох сферах.

Що ж вимагає від фахівця клієнт і роботодавець? Представники роботодавця зобов’язані:

• знаходити нових клієнтів;
• пропонувати наявний в асортименті товар;
• шукати підхід до кожного покупця;
• вміти стимулювати покупців до подальшої співпраці;
• аналізувати потреби споживачів і вчасно їх виконувати;
• проводити аналіз попиту;
• поширювати інформацію про компанії, продукти, новинки, акції;
• оформлювати первинну документацію по операціях;
• вміти вести переговори;
• консультуватися з іншими спеціалістами в ніші;
• шукати способи розвитку організації і товару;
• проводити обумовлені рекламні акції і вчасно сповіщати про них клієнтуру.

До того ж, щоб забезпечити максимально комфортні для покупців партнерські відносини, представник повинен знати як можна більше про свій товар, вміти консультувати і підбирати необхідне саме даного клієнта.

Вимоги до фахівців

Торговий представник від роботодавця – посаду з розмитими межами професійної освіти та навичок. У кожній конкретної вакансії можуть бути свої власні вимоги до кандидатів. Деякі роботодавці воліють самостійно навчати людей без досвіду роботи, а відповідно, і без сформованої схеми продажів. Вони шукають студентів, випускників внз, а також людей, які кардинально змінили рід діяльності і ще не спробували себе у сфері продажів. У таких роботодавців мінімальний набір вимог:

• знання ПК на рівні користувача;
• середня або вища освіта;
• вміння спілкуватися з людьми, комунікабельність.

У деяких організаціях до цього набору вимог додається ще досвід роботи в торгівлі. Зазвичай достатньо роки такої служби в портфоліо.

Якщо організація шукає топ-менеджера, представника з високим рівнем оплати праці, отже, і обов’язки, вона покладе на нього чималі. В такому випадку вже запитують не тільки досвід у сфері продажів, але і конкретні, особливо успішно проведені проекти, рекомендації з попередніх місць роботи, докладні характеристики самого претендента і всіх справ, які він вів. Як відомо, чим вище зарплата, тим більше необхідно знань і досвіду.

Затребуваність на ринку праці

Практично будь-яка організація, що займається реалізацією своїх товарів, має в своєму штаті “продажника”. А найчастіше навіть декількох. Якщо організація зовсім маленька, ці функції в ній може виконувати і сам директор, але із зростанням фірми він намагатиметься скинути з себе зайві обов’язки на професіонала. Тому торговий представник або менеджер по продажам – вакансія постійно затребувана. Можуть розрізнятися умови роботи на різних місцях, можуть значно відрізнятися суми оплати праці, але людина, успішно працює у сфері торгівлі, завжди знайде попит на свої вміння.

Зарплатні очікування

Люди працюють, щоб отримати зарплату. В основному це так, тому її слід визнати головним чинником вибору роботи. Торговий представник – робота, яка може принести дуже великі заробітки професіоналу своєї справи. Але до того, як їм стати, доведеться працювати за досить низьку ставку. У московських організаціях топ-менеджер може отримувати до декількох сотень тисяч рублів на місяць. При цьому початківець торговий представник може працювати зовсім без окладу, отримуючи відсоток від проданих ним товарів. В залежності від успіхів, особистих якостей та вміння спілкуватися з людьми, цей відсоток цілком може повністю забезпечувати працівника всім необхідним. Якщо ж у людини немає якостей продавця, краще на таку роботу не влаштовуватися.

Плюси і мінуси роботи

Будь-яка професія має своїми достоїнствами і недоліками. В залежності від умінь і особистих якостей кожного конкретного людини, робота може ідеально підходити, або зовсім не відповідати. До плюсів роботи торговим представником можна віднести наступне:

• Певна свобода дій, індивідуальний графік, порівняно невеликий контроль з боку начальства. Торговий представник може дуже багато знаходитися в роз’їздах по клієнтам, при цьому рідко з’являючись на робочому місці в офісі. При цьому від нього вимагається лише звіт про досягнуті результати.
• Відсутність верхньої планки заробітку. Так як основна частина заробітної плати йде від відсотків з проданих товарів, верхньої межі часто просто немає. Чим більше реалізував – тим більше отримав.
• Велика кількість контактів кожен робочий день, безліч нових знайомств, корисні зв’язки.

З мінусів в даній роботі можна виділити наступні пункти:

• Наше суспільство не завжди позитивно ставиться до людей цієї професії. Таке ставлення може бути викликано різними причинами: надмірна нав’язливість менеджера, особисті забобони та інше.
• У роз’їзний роботи дуже велику роль відіграють погодні умови. Торговим представникам потрібно бути в строю і в лютий мороз, і нестерпну спеку.
• Складні в спілкуванні люди можуть принести чимало неприємностей менеджерам. Клієнти трапляються різні. Для того щоб залишатися делікатним і компетентним, іноді доводиться докласти чимало зусиль.

Права представників роботодавців

Представник має не тільки обов’язки по відношенню до своєї організації, але і певні права, встановлені трудовим законодавством:

• оформлення у відповідності з правилами трудового законодавства;
• щорічна оплачувана відпустка, лікарняні;
• участь у долі організації, внесення пропозицій щодо покращення робочих умов;
• захист своїх прав за допомогою юридичних організацій при виникненні спірних ситуацій.