Основні типи покупців і продавців

Типи продавців

Співробітники відділу продажів також поділяються на кілька груп:

• Приймальник замовлень працює з клієнтами, які вже прийняли рішення про покупку.
• Торговий консультант інформує клієнта про функціональних і споживчих якостях товару. У пошуку клієнтів не бере участь.
• Торговий представник працює на території покупця, займається активним пошуком клієнтів.
• Презентатор просуває товар та інформує клієнтів про його переваги.

Типи обслуговування

Типів обслуговування покупців у сучасній економіці існує кілька. Один з них – самообслуговування, воно підійде покупцям, твердо знають свої потреби, не потребують додатковому потоці інформації.

Також існує індивідуальне обслуговування. При такому типі в магазині має бути достатня кількість продавців для того, щоб кожен клієнт не залишився без уваги.

Також на сучасному ринку активно застосовується метод потокової лінії. Його застосування можна побачити в ресторанах швидкого харчування. За короткий проміжок часу продавцю необхідно обслуговувати максимальну кількість клієнтів на такому підприємстві. Типи покупців при цьому неважливі, адже споживач вже прийняв рішення про покупку. Надання послуг не вимагає спеціальних комунікативних навичок працівників.

Типи продавців і покупців у сучасній економіці поділяються на різних факторів. Це можуть бути фактори ціни, якості, престижу, безпеки. Типи продавців і покупців можуть змінюватись в залежності від ринку.