Мерчандайзинг – це «мовчазний продавець». Поняття, напрями, засади і цілі. Роль мерчандайзингу в сучасній торгівлі
Інструменти
Наступний пункт, який необхідно розглянути більш уважно, – це інструменти мерчандайзингу. Власне кажучи, це дуже широке поняття, яке включає в себе практично все, що має відношення до товару, починаючи від дизайну магазину і полиць, на яких виставляється товар, і закінчуючи уніформою персоналу, рекламними газетками і навіть плануванням потоку покупців на території торгової точки. Одним з найголовніших інструментів мерчандайзера є планограма. Це документ, який демонструє, як саме повинен бути викладений на полиці товар, щоб досягти максимальної ефективності.
Причому у кожної планограмм можуть бути свої особливості, на які також варто звернути увагу. Чи знаєте ви, що існують різні види викладки, кожен з яких на підсвідомому рівні впливає на бажання покупців придбати той чи інший товар. Це звучить дивно, та багато люди спершу відмовляються вірити в це, однак дослідження показують, що розумом споживача можна спокійно маніпулювати, якщо підходити до цього питання грамотно.
В якості прикладу можна навести кілька видів викладки. Горизонтальна викладка являє собою чергування ходових і неходових товарів, метою якої є привернення уваги до неходовим товарів за рахунок ходових. Коли покупець дивиться на полицю, де товар викладений з допомогою горизонтальної викладки, він бачить популярні товари, але серед них він помічає і не такі популярні варіанти, на які йому доводиться звернути увагу, хоча в іншій ситуації він би навіть на них не глянув.
На відміну від горизонтальної викладки, вертикальна використовує протилежний підхід. В рамках такої викладки товари розміщуються на стелажах у відповідності зі своїми типами, тобто подібні товари розташовуються на одному стелажі на полицях, які знаходяться одна під одною. Це дозволяє людям знайти всі необхідні їм товари в одному місці, при цьому не проводячи занадто багато часу, переходячи від одного стелажу.
Окремо варто розповісти про дисплейної викладення, яка відрізняється від інших. Її особливістю є той факт, що для викладки товару створюється окрема зона, тобто стійка або стенд, до яких залучається увагу покупців. Так мерчандайзер може в найкращому світлі представити свою продукцію, проте далеко не завжди можна добитися дозволу на розміщення власної окремої стійки.
