Маркетинговий аналіз. Методи маркетингових досліджень

Використання телефонних опитувань

За допомогою сучасних засобів зв’язку інтерв’юери можуть проводити досить зручні недовгі опитування і одразу ж заносити отримані дані в систему за допомогою комп’ютера. В результаті введення інформації та її кодування виробляється набагато швидше, так само як і отримання доступу до результатів дослідження. Телефонні інтерв’ю отримали широке розповсюдження і показують високий відсоток ефективності.

До того ж подібний інструмент маркетингових досліджень обходиться значно дешевше.

Маркетинговий аналіз. Приклад

Побачити форму практичного застосування вищенаведених методик найкраще допоможе моделювання реального процесу дослідження ринку.

Для прикладу можна взяти інтернет-магазин сучасної молодіжної одягу. На основі ключової задачі, суть якої зводиться до певного збільшення продажів протягом року, формуються цілі:

• залучення уваги ЦА до асортименту;
• впізнаваність магазину серед представників цільової аудиторії;
• мотивація потенційних покупців до придбання товарів саме цього магазину.

Наступним етапом є визначення актуальних груп даних, необхідних для формування успішної маркетингової стратегії. У цьому випадку варто виділити конкретні питання:

1. Які канали комунікації можна вважати найбільш ефективними для контакту з представниками ЦА (ТБ, журнали, соц. мережі тощо)?

2. Які фактори зможуть найбільш ефективно впливати на потенційних покупців у процесі прийняття рішення щодо покупки?

3. Які інтернет-магазини схожого профілю можна віднести до категорії найбільш успішних?

При цьому в якості цільової аудиторії маються на увазі молоді люди віком від 18 до 25 років, небайдужі до стильного іміджу.

Наступний етап – це проведення збору інформації за допомогою тих інструментів, які були розглянуті вище. Дані про потенційних конкурентів можна отримати за допомогою онлайн-опитування ЦА і вторинного дослідження. Виявити фактори, що роблять вплив на придбання товару, допоможуть глибинні інтерв’ю, онлайн-опитування і фокус-групи. Що стосується каналів комунікації, то тут використовуються ті ж методи, що і при виявленні факторів споживання, за винятком глибинного інтерв’ю.

Після того, як усі дані зібрані, їх треба проаналізувати. У підсумку такий маркетинговий аналіз компанії і її позицій на ринку допоможе скласти найбільш вигідну стратегію просування товару і формування бренду.

Як можна помітити, без досліджень, що мають маркетингову спрямованість, правильно визначати курс руху і форму розвитку підприємства або магазину досить складно. Тому такий аналіз завжди буде актуальним.