Маркетингові комунікації. Система маркетингових комунікацій

Інструменти PR

Іміджеву функцію в комплексі маркетингу виконують зв’язку з громадськістю. При просуванні товару PR допомагає вирішити такі завдання, як:

• створення сприятливого образу товару в пам’яті споживача;
• корекція іміджу та позиціювання;
• формування потреби в певних товарах і інтересу до них;
• вирішення кризових ситуацій.

Незважаючи на те, що зв’язки з громадськістю в основному використовуються в політичних і корпоративних взаємодіях, сьогодні все частіше інструменти PR застосовуються в комерційних цілях.

До засобів PR відносяться: іміджеві статті й згадки в пресі, написання і розсилка прес-релізів, прес-конференції, події для журналістів, прес-тури, заходи для цільової аудиторії (наприклад, свята, фестивалі), організація інтерв’ю, спонсорство, виставки та ярмарки.

Інструменти стимулювання продажів

Для збільшення збуту застосовується специфічний інструментарій, який часто неможливо застосовувати без засобів реклами. До інструментів стимулювання відносяться:

• розпродажі;
• дегустації;
• промо-акції (наприклад, подарунок за покупку);
• купони;
• дисконтні та бонусні карти;
• семплінг;
• лифлетинг;
• конкурси;
• мерчендайзинг і POS-матеріали.

Основна функція цих коштів – спонукання до вчинення дії, пробної або повторної купівлі. Ці інструменти повинні мати дуже швидкий відгук, людина не повинна їх запам’ятовувати, тому найчастіше вони використовуються в безпосередній близькості до точок продажу.