Маркетингові комунікації. Система маркетингових комунікацій

Інструменти прямих продажів

Засоби маркетингових комунікацій в прямих продажах це:

• презентації;
• виставки;
• телемаркетинг;
• директ-мейл;
• консультації по скайпу;
• особисті продажі.

Вони розраховані на персональний контакт продавця та його клієнта, в ході якого перший може підлаштуватися під особливості покупця і відповісти на його запитання та заперечення. Існує два варіанти налагодження контакту.

Особливу роль у прямих продажах грають лідери думок – це можуть бути експерти в різних областях, зірки або блогери, які безпосередньо будуть розповідати про переваги того чи іншого товару.

Інструменти реклами

Найбільш відомим інструментом маркетингових комунікацій є реклама, тобто повідомлення про товар, що продається через різні масові канали. Її головна мета – інформування покупця про переваги, формування іміджу, заклик до здійснення дії.

Основними інструментами реклами є прямі канали впливу:

• зовнішня і телевізійна реклама;
• інтернет-реклама;
• повідомлення на радіо і в пресі;
• друкована реклама.

Крім того, є реклама непрямого впливу: в місцях продажів на нетрадиційних носіях (наприклад, на повітряних кулях), в кінотеатрах, аеропортах та ін. Її специфіка полягає в обов’язковому попадання в цільову аудиторію. Вона планується так, щоб її сприйняв потенційний покупець, тільки в цьому випадку вона буде ефективна.

Реклама здатна переконати покупців у гідність продукту, сформувати бажаний образ товару і потреба в ньому, створити впізнаваність марки при її виході на ринок. Реклама в комплексі маркетингових комунікацій виконує інформує, що нагадує і стимулюючу функції.