Зразок заяви на повернення товару неналежної якості, терміни повернення

Як повернути кошти за неякісний товар?

Гроші, сплачені за браковану річ, повертаються безпосередньо після того, як продавець розглянув заповнену за зразком заяву на повернення товару неналежної якості від покупця. Повернення грошей може бути зроблено декількома способами: готівкою, шляхом безготівкового переказу на банківську карту покупця або за допомогою поштового переказу.

Законом встановлено строк у десять днів, протягом якого продавець зобов’язаний здійснити перерахування грошової суми. Може бути встановлений і інший часовий проміжок за окремою домовленістю між сторонами, однак він не повинен перевищувати законодавчо встановленого.

Якщо продавець відмовив у задоволенні претензії

У тому випадку якщо покупець все оформив у відповідності з встановленим регламентом і врахував всі нюанси, а продавець проігнорував заяву, або все-таки виніс негативне рішення, то покупець може звернутися до судді з метою оскаржити рішення продавця.

До того як звернутися до суду, можна направити продавцю повторну претензію на повернення товару неналежної якості, при цьому приклавши всі документи, зібрані раніше, а також результат незалежної експертизи. Як правило, продавці воліють задовольняти претензії в досудовому порядку. Однак якщо продавець повторно відмовив у компенсації, то наступним кроком буде звернення до суду.