Зразок заяви на повернення товару неналежної якості, терміни повернення

Як діяти покупцеві?

Щоб повернення товару був правильно ініційовано, а також пройшов успішно, покупець повинен врахувати деякі важливі нюанси.

Для початку варто розібратися в своїх цілях і вимоги, які він має намір пред’явити при поверненні неякісного товару. Також необхідно визначитися, до кого необхідно направляти дана заява – безпосередньо на адресу продавця, виробника, або іншого уповноваженого особи.

Тут важливим є такий нюанс: якщо вимогу про повернення і відшкодування направляється на адресу продавця, то можливим є також вимагати відшкодування додаткових витрат. Наприклад, витрат на транспортування товару за місцезнаходженням продавця. А ось якщо заяву буде направлено на адресу виробника, то він додаткові витрати відшкодовувати не уповноважений. На ньому лежать тільки витрати у розмірі вартості безпосередньо самого товару.

Коли складається за зразком заяву на повернення товару неналежної якості, не зайвим буде в ньому вказати ті законодавчі норми, на підставі яких у покупця виникає можливість просити відшкодування вартості товару з неналежним якістю. Проте це не обов’язкова вимога. У тому випадку якщо продавець наполягає на проведенні експертизи, то покупець вправі заявити про своє бажання бути присутнім безпосередньо при її проведенні. Це може знадобитися в тому випадку, якщо покупець сумнівається в правомірності проведення експертної оцінки, і побоюється того, що рішення буде фальсифіковано. Це, до речі, дозволить в подальшому уникнути проведення експертизи повторно і не доведеться оскаржувати експертизу в суді. У тому випадку, якщо результат експертизи говорить на користь покупця, то наступним кроком може стати направлення заяви з претензією щодо відшкодування витрат, які виникли додатково.