Як повернути бракований товар? Термін повернення грошей за бракований товар

Гарантійний термін і його значення

Аналізуючи процедуру доказування, доцільним буде згадати і про гарантійний термін. Під таким цікавим поняттям слід розглядати період часу, протягом якого при виявленні в товарі недоліку продавець зобов’язується повноцінно задовольнити споживчі вимоги. До речі, державними властями був випущений Закон «Про бракований товар», де подібне положення чітко прописано. Однак формування гарантії – це в першу чергу право продавця чи виробника, а не обов’язкова міра! Іншими словами, наявність або відсутність певного терміну гарантії впливає виключно на розподіл щодо тягаря доказування між продавцем і споживачем.

У разі наявності гарантійного терміну експертиза проводиться безпосередньо продавцем за власний рахунок. Коли гарантія відсутня, то настільки неприємні операції лягають на плечі споживача. Саме тому при відсутності гарантійного строку на придбаний товар перш ніж починати виконання наступного пункту, споживач зобов’язується здійснити експертизу. Дана процедура дозволяє визначити, у чому саме полягає недолік і чому він виник. Якщо ж після проходження експертизи встановлюється, що споживач придбав бракований товар унаслідок виробничого браку, то доцільним буде приступити до виконання другого етапу. Якщо ж причиною недоліку послужили певні операції споживача, то посилатися на продавця не має сенсу. До такого роду дій, як правило, відносяться пошкодження механічного характеру або неналежне ставлення з боку споживача до умов експлуатації.

Важливо доповнити, що реалізує браковані товари магазин може погодитися добровільно повернути кошти. Тому часто споживачі не вдаються до допомоги експертів. Найкраще подібне звернення здійснювати усним чином, так як у випадку негативного настрою продавця претензія, оформлена письмово, за винятком процедури по доказуванню (йдеться про ситуації, коли гарантія не дійсна або ж не встановлена), так чи інакше дасть продавцю вагома підстава для відмови.