СТЕП-аналіз: поняття та його значення у розвитку компанії. STEP-аналіз

Віктор Кузьмін
1 minute

Як багато існує маркетингових інструментів, які допомагають підприємствам залишатися на плаву? Досить багато, і одним з них є STEP-аналіз, або PEST-аналіз, за допомогою якого можна виявити різні фактори навколишнього середовища.

Розшифровка цього поняття

Зовнішнє макрооточення, або зовнішнє середовище, компанії вивчається за допомогою даного методу-моделі, який складається з чотирьох груп факторів.

Якщо розшифрувати це слово, яке складається з перших букв, то вийде, що СТЕП-аналіз – це:

  • Social – соціальні фактори.
  • Technological – технологічні фактори.
  • Economical – економічні фактори.
  • Political – політичні чинники.

Як правило, при аналізі впливу зовнішнього середовища на діяльність компанії зачіпають всі фактори, щоб побачити загальну картину і зрозуміти, які є можливості і загрози, які дії були зроблені, а які ще належить зробити. Кожен фактор слід розглядати окремо, але при цьому варто розуміти, що для кожної фірми список факторів, що впливають буде свій і не можна брати за основу якісь перераховані в певній таблиці або списку.

Соціальні фактори

Фактори, які відносять до соціальних, можуть бути наступними:

  • Демографічні.
  • Рівень життя.
  • Стиль життя.
  • Рівень освіти.
  • Смакові та споживчі переваги.
  • Зміна доходів.

Наприклад, якщо проводити СТЕП-аналіз фірми, то за останні роки рівень доходів у середньому у населення впав – це і економічний фактор, і соціальний, тому що він вплинув на рівень життя. Якщо це зробило такий вплив, то частина населення відмовиться від дорогого відпочинку і вибере місце простіше. Турфірмі у такому випадку варто задуматися про те, що вона може запропонувати своїм клієнтам, які вже не можуть платити за дорогий готель, але при цьому вони також хочуть відпочивати.

До даних факторів можна віднести і такі, як мода, вплив ЗМІ, тенденції способу життя і т. д.

Економічні фактори

Дана група факторів залежить не тільки від внутрішнього стану країни, але і від зовнішньої обстановки, тому сюди включають такі чинники:

  • Ситуація в країні і в різних областях (підйом, спад, криза, банкрутство).
  • Фінансовий стан (рівень валюти по відношенню до рубля, інфляція, ставка рефінансування).
  • Перспективи економічного зростання в різних сферах діяльності.
  • Рівень безробіття.

СТЕП-аналіз підприємства без даних факторів не може обійтися, це може бути застосовано і для великого виробництва, і для малого бізнесу. Свою роль відіграють і вибори президента, і вибори Державної думи, і зміна законодавства, і регулювання в галузях, конкуренція і підтримка того чи іншого бізнесу.

Політичні фактори

Наступною важливою групою є політичні чинники, до яких можна віднести:

  • Рівень політичної стабільності.
  • Оподаткування.
  • Регулювання бізнесу.
  • Наближення виборів.
  • Торговельну політику.
  • Вплив держави на галузі.

Звичайно, стежити за станом політичної стабільності необхідно, навіть якщо проводити СТЕП-аналіз для готелю, адже якщо, наприклад, знизиться стабільність, це може вплинути на соціальну життя і на потік туристів.

Технологічні фактори

Останніми в списку, але дуже важливими факторами є наступні:

  • Нові відкриття і технології та їх застосування в галузях.
  • Швидкість зміни і адаптація до технологій.
  • Рівень передачі нових технологій у галузі.
  • Поява нових товарів і послуг.

Наприклад, якщо провести СТЕП-аналіз магазину одягу чи продуктів, то перевага буде віддаватися того, де швидке обслуговування, де продавець не рахує на калькуляторі здачу, і можна швидко дізнатися, скільки певного товару залишилося на складі.

Два додаткових фактора

СТЕП-аналіз був придуманий ще в минулому столітті, коли люди стали замислюватися про те, чому ж їх діяльність не так добре розвивається, хоча всередині компанії все стабільно. Але так як все змінюється, і останнім часом стало модно і необхідно боротися за екологію, а це пов’язано з різними законами. Тому останнім часом стали до чотирьох груп факторів додавати ще дві: екологія і законодавство.

Для багатьох компаній просто не можна не враховувати екологічний фактор і не тільки в своїй країні, але і там, де йде виробництво. Хоча маркетологи сперечаються з приводу додавання двох груп факторів, так як вважають, що їх можна включити в існуючі чотири групи. Наприклад, додати до економічних витрати на очищення води, повітря; до соціальних чинників віднести ставлення до здорового способу життя; до техніко-технологічним – розробку технологій, які зменшать вплив на екологію, як, наприклад, сонячні батареї або небензиновые двигуни; політичні фактори – це всілякі закони, стандарти і вимоги у сфері екології.

Так чи інакше, якщо до чотирьох існуючим групам зарахувати ще дві, то вийде наступне назва методу: STEEP або SLEPT, по-російськи СТЭЭП або СЭТЭП-аналіз.

Кроки проведення аналізу

STEP-аналіз дуже часто застосовується у зв’язці зі SWOT-аналізом, тобто це вивчення внутрішнього середовища підприємства, і, як правило, кожне дослідження передбачає включення певних дій і послідовних кроків.

Дії при застосуванні даного інструменту:

  • Постановка мети. Без конкретної мети не буде досягнуто хороший результат. Важливо розуміти, що даний аналіз проводиться для того, щоб зрозуміти, яку потрібно виробити стратегію розвитку компанії, визначити її конкурентоспроможність і т. д.
  • Виділити об’єкт дослідження. Зрозуміло, що СТЕП-аналіз застосовується для якоїсь компанії або підприємства, але не слід його вважати об’єктом, як це часто буває. За об’єкт найчастіше беруть взаємини, наприклад, компанії і конкретного ринку, банку і зацікавленої сторони.
  • Виявлення чинників. Загальні фактори, які можуть вплинути не тільки на компанію, але і на всю країну в цілому, краще відкинути. Обов’язково варто враховувати часовий період, це може бути і короткостроковий вплив, і довгострокове. При цьому важливо в цілях дослідження ранжувати фактори за ступенем їх впливу, впливу на можливі досягнення і загрози з їхнього боку.
  • Поділ факторів на групи. Якісь фактори легко віднести до групи, з якими можуть виникнути складності. У будь-якому випадку важливо розуміти значимість, а категорія вже вторинна.
  • Додатковий аналіз. Можливо, в процесі дослідження може знадобитися додатковий аналіз взаємозалежності чинників, механізму їх дії або вивчення напрямку і швидкості їх зміни.

    • Переваги

    У кожної моделі аналізу є свої переваги і недоліки, і фірмі, яка буде досліджувати свою діяльність, слід знати, чому варто скористатися СТЕП-аналізом.

    По-перше, він допомагає керівникові та працівникам не тільки вивчити зовнішні фактори, але і думати про них і їх вплив. По-друге, виховується культура бачення цих факторів, який допомагає в подальшому, коли придумують нові кроки в розвитку. По-третє, це допомагає зрозуміти загальну картину зовнішнього оточення, після того як аналіз буде завершено.

    Проведення такого аналізу – нескладна задача, якщо знати і враховувати всі важливі чинники для конкретної фірми, і в подальшому це тільки піде на користь, коли виробиться звичка спостерігати і розмірковувати над зовнішнім оточенням.

    Проблеми та обмеження

    Перш ніж приступити до аналізу впливу факторів на діяльність компанії, варто чітко визначити ці фактори в кожній середовищі, так як набір не є універсальним, і для кожної компанії список складається індивідуальний. В цьому і є якась проблема, тому що часто фірми беруть кілька факторів кожної групи, застосовують до них свою діяльність, а в результаті виходить неправильний висновок і даремно витрачений час.

    Факторів може бути в одній групі мало, а в інший дуже багато, і цей список слід ретельно опрацювати.

    Якщо компанія займається виробництвом та створенням різних груп продуктів, то для кожного напрямку варто проводити свій аналіз, інакше все буде зроблено дарма.

    СТЕП-аналіз: приклад

    Загальний приклад ніколи не варто використовувати для конкретної компанії, його можна лише вивчити, щоб зрозуміти, як діяти. Розглянемо приклад – аналіз для компанії, що займається продажем продуктів.

    Якщо розглядати вплив політичних факторів, то за останній час посилилося регулювання ринку, а це означає, що посилилося вплив на нього. З економічної точки зору це показало, що з ринку почали йти дрібні роздрібні торговці, а отже, збільшилася частка роздрібних мереж. У соціальній сфері знизилися реальні доходи громадян, а отже, це вплинуло на падіння попиту на елітні товари та підвищило попит на товари народного споживання. З точки зору технологічних факторів стали використовувати автоматизацію роздрібної торгівлі, а значить, це вплинуло на переваги по витратах для тих магазинів, які використовують ці технології.