СРМ-система: що це таке, опис роботи і вибір
Вартість
Повна вартість продукту складається з декількох частин:
- Ліцензія або оплата доступу (в залежності від виду системи).
- Перенесення даних в систему.
- Розробка. Незалежно від того яка система куплена все одно доведеться провести ряд доопрацювань, щоб вона відповідала бізнесу.
- Супровід.
Також варто враховувати, що під час переходу на CRM-систему, фірма буде нести втрати, поки не налагодиться новий робочий процес. Вартість продукту і ліцензії у кожного розробника своя, так що неможливо говорити про якомусь середньому показнику. Однак можна порадувати підприємців-початківців – існують безкоштовні СРМ-системи для малого бізнесу.
Приміром, не так давно Ощадбанк вирішив заохотити малий бізнес і створив затребуваний продукт у відкритому доступі. Звичайно, він зроблений на движку Fresh Office і відрізняється примітивної простотою, але все ж тут є всі необхідні базові функції, навіть можна приймати повідомлення з соцмереж і месенджерів.
Також можна скористатися безкоштовним тарифом від “Мегаплан”. Користувач отримує повноцінну хмарну систему, може завести 10 облікових записів співробітників і зберігати базу з 100 чоловік. Подібним чином влаштовані і інші безкоштовні версії, такі як, Smarty CRM, FreeCRM, basoCRM, “Справи йдуть” і т. д. Всі вони обмежені кількістю користувачів, але для того, щоб навести порядок в малому бізнесі та почати заробляти, цих функцій цілком достатньо. До того ж, якщо збільшиться кількість клієнтів, безкоштовні версії можна в будь-який момент зробити платними, не втрачаючи при цьому напрацьованої бази.
Окремо хочеться відзначити безкоштовну версію OptimaCRM. Її розробники пропонують цю систему безкоштовно для скачування і установки на локальний сервер. Вона має багатофункціональної админпанелью, не має обмежень на кількість клієнтів, користувачів і часу застосування.
CRM-система робить процес успішного ведення бізнесу набагато простіше, і, якщо фірма хоче скласти гідну конкуренцію і отримувати гарний прибуток, їй життєво необхідно йти в ногу з часом.
