Скарга в Центробанк на дії банку: зразок написання
Упевнитися у порушенні прав
Слід зазначити, що перш, ніж подати скаргу в Центробанк, варто упевнитися в тому, що ваші права порушені. Тобто потрібно добре знати законодавство, яке підтверджує цей факт. Оскільки нерідко бувають ситуації, в яких працівники банку діють в рамках закону. Тому бажано проконсультуватися з юристом або в самостійному порядку ознайомитися з текстом закону, який стосується вашої справи.
Онлайн-скарги на банки в Центробанк
При бажанні більш швидкого розгляду можна відправити скаргу, користуючись офіційним інтернет-сервісом Центробанку. У першу чергу потрібно зайти на офіційний сайт. У верхньому правому куті головної сторінки, слід знайти посилання «Інтернет-приймальня» і перейти по ній. Ви виявите 4 вкладки, вам необхідно натиснути на ту, яка містить запис «Подати скаргу». Натисніть на неї і дійте відповідно наступним алгоритмом:
- спочатку необхідно вказати причину вашого звернення, для цього з випадаючого списку слід вибрати банк, співробітники якого порушили ваші права;
- потім потрібно вибрати тему скарги, тобто позначити категорію питання, що потребує розгляду, а саме: з питань кредитування, обслуговування вкладів або за іншими банківськими послугами;
- з’явиться випадаючий перелік типових порушень, слід вибрати потрібний і натиснути на нього;
- далі заповнюємо форму;
- необхідно ввести назву регіону, в якому ви проживаєте;
- потім слід заповнити графи про особистої інформації і залишити контактні дані;
- після цього пишеться текст безпосередньо скарги, ви описуєте ситуацію по суті справи з посиланням на реквізити наявних підтвердних документів;
- також на сайті є можливість прикріпити скан-копію або фото документів у разі необхідності.
Варто докладніше розглянути текст самої скарги в Центробанк. У ньому слід докладно викласти суть проблеми з усіма подробицями, про які ви вважаєте за потрібне повідомити. У додатку можуть бути використані не тільки фото або скани, а відеозапису чи аудіофайли, наявні і свідчать про порушення ваших законних прав працівниками кредитно-фінансової організації.
