Скарга – це що таке? Відповідь на скаргу

Відповідь на скаргу

Якщо ви – керівник будь-якої організації або посадова особа, то періодично вам доводиться відповідати на надійшли звернення. Юристи радять дотримуватися певних правил, щоб максимально ефективно вирішити ситуацію.

Отже, насамперед для відповіді потрібно заповнити реквізити. Він, як правило, пишеться на готових бланках тій чи іншій організації, тому необхідно заповнити дані про заявника – вказати ПІБ та адресу.

Далі необхідно написати назву документа: “Відповідь за скаргою такої-то особи (ПІБ написав надійшов до вас звернення) на дії такого-то (ПІБ того, хто є винуватцем)”.

В чому суть?

Для того щоб правильно відповісти на заяву-скаргу, потрібно ретельно вивчити документ, перевірити викладені доводи і встановити достовірність доказів, представлених у ній. Закон передбачає тридцятиденний строк для відповіді, і в цей період необхідно провести всі перевірочні заходи, запитати необхідні папери і т. д. В основній частині опишіть докладно отримані в результаті розгляду дані і зроблені на їх основі висновки. У вашій відповіді повинна міститися міцна доказова база, що не дасть приводів звернувся оскаржити його в суді.

Відповідь на нього оформляється в письмовому вигляді, завіряється підписом керівника організації або посадовою особою, яка його склала, та скріплюється печаткою. Далі він надсилається поштою рекомендованим листом заявнику або вручається особисто під розписку. Якщо який подав претензію не згоден з відповіддю, він має право на оскарження в суді.

Якщо звернення було анонімним, то відповідь на нього не складається, так як немає його адресата. Але все ж слід звернути увагу на суть скарги. Якщо вона свідчить про явний злочин, то папір повинна бути передана правоохоронним органам. Організація, на адресу якої надійшла анонімна скарга, в цьому випадку буде виступати в якості заявника.