Скарга на інтернет-магазин: куди звернутися?

Які документи потрібні?

Щоб повернути свої кошти за допомогою спеціальних організацій, потрібно довести факт угоди. Для цього необхідно докласти наявні документи. До них належать платіжні документи, квитанції, роздруковані історії про переказ коштів на інтернет-гаманець магазину і так далі. Також варто докласти копію листа до представників продавця та їх відповідь з відмовою. Можна також додати фотографії товару неналежної якості.

Копії документів разом з написаною скаргою подаються у відділення Росспоживнагляду, де реєструються. Саму скаргу складають у двох примірниках. Протягом місяця з моменту реєстрації претензія повинна бути розглянута.