Скарга на інтернет-магазин: куди звернутися?

Куди скаржитися? Дієві методи

В першу чергу права споживачів захищає Росспоживнагляд. Дана організація не робить відмінностей між покупками в Мережі інтернет або звичних торгових точках. Скарга на інтернет-магазин, відправлена в дану організацію, не залишиться без відповіді.

Куди звернутися зі скаргою на інтернет-магазин? Якщо скарга в Росспоживнагляд здається занадто складною дією, або сума, яка дісталася шахраям, невелика, то можна звернутися і до ряду серверів, які блокують шкідливі сайти. Допоможе і звернення до представників “Яндекса” або “Гугла”. Якщо гроші були переведені за допомогою платіжних систем, то можна звернутися зі скаргою до керівництва цих браузерів. Є ймовірність, що гаманець зловмисника буде блокований.

Складання скарги в Росспоживнагляд: пакет документів

Як написати скаргу на інтернет-магазин? Необхідно вказати наступні реквізити:

• Кому подається скарга, а саме територіальний відділ Росспоживнагляду.
• Паспортні дані та контактний телефон покупця.
• Дані інтернет-магазину.
• Опис угоди, бажано з датами перерахування коштів та доставки товару, якщо така була. Також варто зазначити, що від повернення коштів магазин відмовився.
• Безпосередньо прохання розібратися в даному питанні.
• Список документів, що підтверджують факт угоди.
• Підпис і дата складання скарги.