Скарга на інтернет-магазин: куди звернутися?

Відсутність товару при повній оплаті

Що є причиною, що дозволяє подати скаргу на інтернет-магазин? Як зрозуміти, чи є шахрайством дію, здійснюване таким ресурсом? В першу чергу дозволяє подати скаргу відсутність товару, за який заплачено гроші. Якщо продавець пообіцяв вислати товар, зажадав сплатити частину вартості або повну суму, але в підсумку продукція так і не була доставлена, можна вважати таку дію шахрайством. Скарга на інтернет-магазин в даному випадку цілком виправдана.

Однак спочатку краще зв’язатися з продавцем. Якщо проблема виникла через кур’єрської служби або пошти, то сумлінну постачальник постарається вирішити питання в найкоротші терміни. Якщо контакт з представниками інтернет-магазину не налагоджується, то слід перейти до складання такого документа, як скарга на інтернет-магазин в Росспоживнагляд.

Відмова від повернення товару – ще одна причина для скарги

За законодавством, товар неналежної якості можна обміняти на аналогічний товар без шлюбу або ж на грошові кошти. Однак якщо товар прибув поштою і свідомо відрізняється від очікування споживачів, може це служити причиною для повернення продукції? Так, може. Якщо продукт не відповідає тим характеристикам, які вказані на сайті, то споживач має право вимагати повернення коштів за покупку. Зрозуміло, що товар при цьому повертається назад. При відмові від повернення грошових коштів споживач може приступити до складання документів для Росспоживнагляду. Скарга на інтернет-магазин не залишиться без уваги і буде розглянута.