Скарга на інтернет-магазин: куди звернутися?

Покупки за допомогою Інтернету стали досить популярні. Зрозуміло, у них є ряд переваг, наприклад, можливість придбати річ не виходячи з дому. Однак виникає питання про те, куди подати скаргу на інтернет-магазин, якщо оплачений товар не прийшов за адресою або є бракованим. Із-за страху нарватися на шахраїв і втратити своїх грошей, багато змушені відмовлятися від покупок через Мережу або ж обмежуватися товарами з невеликою вартістю. Однак повернути кошти цілком реально. Для цього необхідно знати, що захищає інтереси споживача Росспоживнагляд.

Переваги та недоліки покупок через Інтернет

В першу чергу слід зрозуміти, у чому ж плюси і мінуси використання інтернет-магазинів. До плюсів можна віднести:

• швидкість оформлення замовлення;
• можливість доставки до квартири;
• відсутність діалогу з незнайомими людьми в особі продавців і консультантів.

До основних недоліків такого виду покупок традиційно відносять:

• неможливість перевірити всі якості товару (спробувати тканина на дотик, дізнатися аромат парфумів і так далі);
• можливість доставки неякісного товару;
• невідповідність товару з картинки реального продукту;
• у деяких випадках відсутня можливість оплати після отримання.