Скарга на інтернет-магазин: куди звернутися?

Як здійснюється повернення грошей?

Слід пам’ятати, що якщо товар з якихось причин не підійшов, то протягом чотирнадцяти днів його можна повернути назад, але за умови, що він не використовувався. Це може статися, якщо споживач помилився з розміром одягу або взуття, передумав щодо покупки.

Якщо сталося щось подібне, то гроші можна повернути. Проте варто пам’ятати, що це поширюється не на всю продукцію. Наприклад, лікарські засоби поверненню не підлягають. Однак для інтернет-магазинів існує виняток. Так як у споживача немає можливості заздалегідь ознайомитися з якістю нижньої білизни або панчішно-шкарпеткових виробів, то повернути їх при покупці через Інтернет цілком реально. Однак при поверненні таким чином пересилання товару постачальнику проводиться за рахунок споживача.

Якщо продавець відмовився від повернення грошових коштів, можна поводитися з скаргою у відповідні органи. Для цього потрібно зафіксувати факт відмови. Необхідно направити лист за наявними реквізитами, і неважливо – поштову адресу або електронний. У листі слід описати наявну проблему і вимагати повернення коштів. Відповідь магазину потрібно зберегти.