Розвиваючий маркетинг: поняття, приклади застосування. Види маркетингу

Виявлення прихованих потреб

У багатьох підручниках і тренінгах з продажу цій темі приділяється мало не половина часу. Вважається, що вміння визначити приховані потреби клієнта — ключ до успіху. Якщо говорити про розвиваючому маркетингу, то тут ситуація така ж. Різниця лише в тому, що в даному випадку нам потрібно визначити потреби не окремої людини, а ринку в цілому.

Від чого відштовхуватися в даному випадку? Всі потреби можна розділити на 2 великі групи: функціональні та емоційні (які, в свою чергу, включають в себе психологічні та соціальні).

Функціональні потреби

Функціональні або базові — це потреби, пов’язані з бажанням покупця поліпшити своє фізіологічне стан. Сюди можна віднести бажання задовольнити почуття голоду, позбутися болю або, скажімо, швидко дістатися з пункту “А” в пункт “Б”.

У більшості випадків функціональні потреби тісно пов’язані з емоційними. Купуючи продукт певного класу, людина прагне створити певний імідж, шукає можливість самовираження, хоче отримати визнання і захоплення оточуючих.