Повернення товару в інтернет-магазин: покрокова інструкція
Дистанційні покупки особливою продукції: побутова техніка та телефони
Якщо ви купили великогабаритну побутову техніку, як буде проходити повернення товару? Інтернет-магазин “Ельдорадо” має досвід вирішення подібних питань. В першу чергу розладнаному клієнту пропонують ремонт. Погоджуватися на це чи ні – вирішувати тільки вам, т. к. за законом ви маєте право повернути свої гроші і придбати нову річ. Згідно з офіційними даними, ви можете:
- повернути якісну, але не відповідну техніку протягом 10 днів;
- повернути браковану річ під час гарантійного строку (якщо поломка не спровокована вами).
Передати продукцію назад розповсюджувачу ви зможете в будь-якому діючому магазині мережі або пункті видачі. З собою потрібно мати паспорт, сам товар, чек, упаковку та повний набір прикладеній документації (ту, що видається при покупці). Купили телефон, а він не працює? Як здійснити повернення товару? “Зв’язковий” – інтернет-магазин, який часто характеризують з негативної сторони незадоволені покупці. Пам’ятайте: незалежно від того, що ви купили – холодильник або планшет, правила повернення неякісної продукції ідентичні, просто дотримуйтесь алгоритму і правилами, викладеним вище.
На завершення хотілося б нагадати потенційним покупцям, що дистанційні покупки – рішення досить сучасний та зручний. Не бійтеся освоювати нові технології, адже з великою часткою ймовірності ви зможете в разі необхідності здійснити повернення товару в інтернет-магазин. Закон, який регулює подібні дії, є, і він працює. Вступаючи в суперечку, апелюйте до статті 26.1, що є однією з підпунктів федерального закону «Про захист прав споживачів».
