Повернення товару в інтернет-магазин: покрокова інструкція

Як зазвичай здійснюється доставка?

Після того як на вашу користь було прийнято позитивне рішення, настає пора подумати про те, як саме буде відбуватися повернення товару в інтернет-магазин. Доставка найчастіше здійснюється поштою або транспортною компанією, деякі фірми пропонують для вирішення питання та послуги своїх кур’єрів. Зверніть увагу: повернення не підійшов за характеристиками товару здійснюється строго за рахунок покупця.

Основна інформація про експертизу

Яким чином здійснюється повернення бракованого товару? Інтернет-магазин вправі провести експертизу за свій рахунок і визначити, що послужило причиною поломки – початкові умови або ж дії покупця. До речі, спочатку покупець може попросити зробити обмін неякісної продукції на працюючий аналог за тією ж або меншій вартості (в останньому випадку з доплатою). Крім того, ви можете вимагати від відповідальної сторони провести ремонт та виявити існуючі дефекти.

Правила повернення в компанії “Адідас”

Для того щоб процедура стала трохи зрозуміліше, розглянемо конкретні випадки на прикладі окремих виробників. Отже, як здійснюється повернення товару в інтернет-магазин “Адідас”? Перше і основне правило, про який попереджають співробітники даної компанії, полягає в тому, що куплену дистанційним способом продукцію неможливо обміняти в роздрібній мережі. Вам потрібно звернутися в інтернет-магазин, з яким була укладена угода. До повернення приймаються речі, які не підійшли вам за своїми характеристиками (колір, фасон, розмір) і не мають ознак шкарпетки. В обов’язковому порядку вам потрібно упаковка, ярлики та інші атрибути споживчих властивостей. Прийом товарів магазином здійснюється протягом рівно 30 днів після укладення угоди. Передача товару здійснюється тільки поштою. На адресу інтернет-магазину надсилається наступний набір документів і предметів:

• власне товар;
• заяву на повернення (як правило, видається у комплекті документів при купівлі);
• копія чека та акта передачі продукції;
• копія чека на транспортні витрати (послуги пошти/транспортної компанії з пересилання);
• ваші реквізити для повернення витрачених фінансів.